職位描述
運(yùn)營管理新能源制造業(yè)新能源電氣機(jī)械/電力設(shè)備
崗位職責(zé)：
1、牽頭制定公司級(jí)客戶滿意度提升機(jī)制；
2、設(shè)計(jì)設(shè)備交付全流程標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制（從訂單確認(rèn)到安裝驗(yàn)收），識(shí)別關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化跨部門協(xié)作規(guī)則；
3、建立客戶投訴與異常處理SOP，明確責(zé)任分工，減少交付延誤與糾紛；
4、主導(dǎo)客戶滿意度相關(guān)流程的落地執(zhí)行，包括定期滿意度調(diào)研、數(shù)據(jù)復(fù)盤及改進(jìn)計(jì)劃追蹤；
5、監(jiān)督制度執(zhí)行情況，識(shí)別合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，提出改進(jìn)方案；
6、結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制策略。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，管理學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上企業(yè)內(nèi)控、流程管理、合規(guī)或運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。儲(chǔ)能、新能源、電力設(shè)備領(lǐng)域優(yōu)先；
3、精通流程設(shè)計(jì)工具，具備項(xiàng)目管理能力；
4、對(duì)合規(guī)和潛在風(fēng)險(xiǎn)有高度警覺性，適應(yīng)高強(qiáng)度工作，能應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題。
1、牽頭制定公司級(jí)客戶滿意度提升機(jī)制；
2、設(shè)計(jì)設(shè)備交付全流程標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制（從訂單確認(rèn)到安裝驗(yàn)收），識(shí)別關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化跨部門協(xié)作規(guī)則；
3、建立客戶投訴與異常處理SOP，明確責(zé)任分工，減少交付延誤與糾紛；
4、主導(dǎo)客戶滿意度相關(guān)流程的落地執(zhí)行，包括定期滿意度調(diào)研、數(shù)據(jù)復(fù)盤及改進(jìn)計(jì)劃追蹤；
5、監(jiān)督制度執(zhí)行情況，識(shí)別合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，提出改進(jìn)方案；
6、結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制策略。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，管理學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上企業(yè)內(nèi)控、流程管理、合規(guī)或運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。儲(chǔ)能、新能源、電力設(shè)備領(lǐng)域優(yōu)先；
3、精通流程設(shè)計(jì)工具，具備項(xiàng)目管理能力；
4、對(duì)合規(guī)和潛在風(fēng)險(xiǎn)有高度警覺性，適應(yīng)高強(qiáng)度工作，能應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題。
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工作地點(diǎn)
北京市海淀區(qū)豐豪東路9號(hào)院中關(guān)村集成電路設(shè)計(jì)園2號(hào)樓C座12層
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職位發(fā)布者
王慧麗/招聘經(jīng)理
立即溝通
北京海博思創(chuàng)科技股份有限公司北京海博思創(chuàng)科技股份有限公司（簡稱“海博思創(chuàng)”，股票代碼：688411）是行業(yè)領(lǐng)先的儲(chǔ)能系統(tǒng)解決方案與技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商，專注于儲(chǔ)能系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)，為傳統(tǒng)發(fā)電、新能源發(fā)電、智能電網(wǎng)、終端電力用戶及智能微網(wǎng)等“源－網(wǎng)－荷”全鏈條行業(yè)客戶提供全系列儲(chǔ)能系統(tǒng)產(chǎn)品，及儲(chǔ)能系統(tǒng)一站式整體解決方案。公司是國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、國家專精特新“小巨人”企業(yè)、國家企業(yè)技術(shù)中心、北京市隱形冠軍企業(yè)、北京市民營企業(yè)百強(qiáng)。公司擁有國內(nèi)領(lǐng)先的CMA和CNAS認(rèn)證的電池及電池系統(tǒng)測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，獲準(zhǔn)成立了電化學(xué)儲(chǔ)能系統(tǒng)博士后工作站，并牽頭成立了北京市未來電化學(xué)儲(chǔ)能系統(tǒng)集成技術(shù)創(chuàng)新中心。公司擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的電池建模、電池管理、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)驗(yàn)證、智能運(yùn)維等核心技術(shù)，通過先進(jìn)技術(shù)手段有效提高系統(tǒng)安全性、延長電池使用壽命、降低系統(tǒng)運(yùn)維成本、提高能源利用效率，確保資產(chǎn)價(jià)值。根據(jù)中國電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)（簡稱“中電聯(lián)”）統(tǒng)計(jì)，截至2024年年底，國內(nèi)已投運(yùn)電站裝機(jī)量排名中，海博思創(chuàng)位居第一。根據(jù)標(biāo)普全球（S&P Global）統(tǒng)計(jì)，海博思創(chuàng)在2024年全球電池儲(chǔ)能系統(tǒng)集成商新增儲(chǔ)能裝機(jī)排名中位居前三。同樣來自該機(jī)構(gòu)截至2025年7月的數(shù)據(jù)顯示，在以累計(jì)裝機(jī)和簽約項(xiàng)目規(guī)?？偤徒y(tǒng)計(jì)的排名中，海博思創(chuàng)位列中國大陸市場(chǎng)第一。
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