職位描述
4S店汽車售后汽車維修汽車保養(yǎng)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)的全面工作，保質(zhì)保量地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)；
2、配合廠商相關(guān)部門工作；
3、對(duì)服務(wù)流程的監(jiān)控，包括：服務(wù)預(yù)約、服務(wù)接待，施工、交車檢驗(yàn)，結(jié)算/交車，服務(wù)回訪等；
4、對(duì)前臺(tái)人員管理，包括：內(nèi)外部培訓(xùn)、員工晉級(jí)、員工安全與健康；
5、對(duì)服務(wù)顧問的效率管控，包括：產(chǎn)能衡量、服務(wù)接待的效率控制、車間的效率控制；
6、負(fù)責(zé)服務(wù)銷售的價(jià)格監(jiān)督（工單點(diǎn)檢）；
7、對(duì)前臺(tái)安全管理，包括：人員、車輛、工具、設(shè)備、設(shè)施等；
8、顧客抱怨或投訴處理管理；
9、內(nèi)外部的組織與協(xié)調(diào)，包括：顧客、員工、配件、顧客關(guān)系管理、財(cái)務(wù)、后勤等；
任職條件：
1、大專以上學(xué)歷，品行端正，有駕駛證并熟練駕駛；
2、3年以上汽車行業(yè)售后管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具有一定的售后工作管理能力，具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)性和組織能力；
4、具有良好的人際交往、溝通能力和心理素質(zhì)；
5、有營(yíng)銷、宣傳方面的策劃執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)；
該崗位工作地在常德
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工作地點(diǎn)
武陵區(qū)五菱汽車(常德菱通店)
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