職位描述
住宅物業(yè)物業(yè)費收繳客服運營
崗位職責
1、協(xié)助搭建并優(yōu)化住宅項目物業(yè)費催收體系，提升收繳率。
2、精準核算費用，協(xié)同財務完成報表，提供決策數(shù)據(jù)。
3、制定多元催繳策略，推進欠費回收。
4、管理收費團隊，通過培訓打造高效隊伍。
5、維護業(yè)主關(guān)系，處理投訴，提升服務質(zhì)量。
6、分析收費數(shù)據(jù)，驅(qū)動管理優(yōu)化。
7、協(xié)同多部門，解決物業(yè)費收繳難題。
任職要求67
1、本科及以上學歷。
2、2年以上住宅物業(yè)費催收經(jīng)驗，有區(qū)域或城市收費專崗工作經(jīng)驗更佳。
3、了解財務及辦公軟件、住宅物業(yè)費法規(guī)與財務核算。
4、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、客戶服務、投訴處理及客戶關(guān)系維護等相關(guān)知識；擅長業(yè)主溝通與矛盾化解，具備一定的團隊管理、執(zhí)行及創(chuàng)新優(yōu)化能力。
1、協(xié)助搭建并優(yōu)化住宅項目物業(yè)費催收體系，提升收繳率。
2、精準核算費用，協(xié)同財務完成報表，提供決策數(shù)據(jù)。
3、制定多元催繳策略，推進欠費回收。
4、管理收費團隊，通過培訓打造高效隊伍。
5、維護業(yè)主關(guān)系，處理投訴，提升服務質(zhì)量。
6、分析收費數(shù)據(jù)，驅(qū)動管理優(yōu)化。
7、協(xié)同多部門，解決物業(yè)費收繳難題。
任職要求67
1、本科及以上學歷。
2、2年以上住宅物業(yè)費催收經(jīng)驗，有區(qū)域或城市收費專崗工作經(jīng)驗更佳。
3、了解財務及辦公軟件、住宅物業(yè)費法規(guī)與財務核算。
4、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、客戶服務、投訴處理及客戶關(guān)系維護等相關(guān)知識；擅長業(yè)主溝通與矛盾化解，具備一定的團隊管理、執(zhí)行及創(chuàng)新優(yōu)化能力。
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工作地點
成都成華區(qū)長寶大廈
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曾茜/人事經(jīng)理
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新城悅物業(yè)
新城悅服務集團有限公司（工商注冊名：西藏新城悅物業(yè)服務股份有限公司；公司簡稱：新城悅服務）創(chuàng)立于1996年，于2018年11月在香港主板上市（股票代碼：1755.HK），是一家享有良好聲譽且高速優(yōu)質(zhì)成長的全國化綜合型物業(yè)管理服務企業(yè)，曾連續(xù)多年獲評中國物業(yè)管理服務百強企業(yè)，2024年榮列中國物業(yè)企業(yè)綜合實力TOP10。新城悅服務堅持“大社區(qū)+大后勤”雙鏈驅(qū)動戰(zhàn)略，服務內(nèi)容包含基礎(chǔ)物管服務、社區(qū)生活及資產(chǎn)服務、團餐服務、電梯服務及智慧園區(qū)服務等，管理項目涵蓋住宅、商業(yè)、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學校、公建等城市綜合業(yè)態(tài)。截至2024年6月30日，新城悅服務成功進駐全國202座核心城市；與此同時，全國約2萬名新城悅?cè)?，以“客己平等、相互成就、知行合一、樂于擔當”的服務者文化價值觀，為全國近百萬戶業(yè)主提供幸福生態(tài)服務，積極踐行“讓幸福變得簡單”的企業(yè)使命。
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