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崗位職責：
一、經(jīng)營目標管理
1. 制定并執(zhí)行門店年度/季度/月度經(jīng)營計劃，確保完成銷售、利潤、成本控制等核心指標。
2. 分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（營業(yè)額、客流量、客單價等），提出改進策略并落地實施。
3. 監(jiān)督門店預算執(zhí)行，優(yōu)化資源分配，降低運營損耗。
二、團隊管理與培訓
1. 負責門店員工排班、績效考核及團隊建設，提升員工穩(wěn)定性。
2. 組織員工業(yè)務技能培訓（產(chǎn)品知識、服務標準、銷售技巧等），確保服務質(zhì)量。
3. 建立激勵機制，調(diào)動員工積極性，營造正向工作氛圍。
三、日常運營管理
1. 監(jiān)督門店日常運營（開門/打烊、衛(wèi)生、設備維護、庫存管理等），確保標準化流程執(zhí)行。
2. 處理突發(fā)事件（客訴、設備故障、安全事件等），及時上報并跟進解決。
3. 維護門店形象，確保陳列、燈光、音樂等符合品牌標準。
四、客戶服務與體驗
1. 監(jiān)督服務質(zhì)量，處理重大客戶投訴，提升顧客滿意度及復購率。
2. 推動會員發(fā)展及維護，分析客戶反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務流程。
3. 策劃并執(zhí)行門店促銷/主題活動，提升品牌影響力。
任職要求：
1、大專以上學歷（零售、管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先）。
2、3年以上門店運營管理經(jīng)驗。
3、有成功提升門店業(yè)績或團隊管理案例者優(yōu)先。