職位描述
4S店售后汽車4S店/經(jīng)銷商
1.嚴(yán)格按照主機(jī)廠“標(biāo)準(zhǔn)接待流程”進(jìn)行接待服務(wù)(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))，確保售后服務(wù)核心流程的規(guī)范性、服務(wù)工作的高質(zhì)量； 2.按照規(guī)范及時、熱忱的接送客戶，并實(shí)行首問責(zé)任制原則。對接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助；
3.嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策，保證索賠等相關(guān)事務(wù)的規(guī)范處理；
4.按規(guī)范操作流程準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。
5.收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋；
6溝通與協(xié)調(diào)車輛修理過程，確保提供準(zhǔn)確及時交車服務(wù) 。
7.向客戶交送完工車輛，結(jié)清相關(guān)賬款
職位福利：五險一金、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、員工食堂、多次晉升機(jī)會
工作地點(diǎn)
上城區(qū)杭州運(yùn)通和晟汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
陳璐/人事經(jīng)理
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杭州運(yùn)通和晟汽車銷售服務(wù)有限公司杭州運(yùn)通和晟汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于運(yùn)通汽車集團(tuán)，運(yùn)通汽車集團(tuán)的前身是哈爾濱運(yùn)通（汽車）集團(tuán)，運(yùn)通現(xiàn)已迅速向全國擴(kuò)展，全國擁有20家以上品牌4S店，經(jīng)營的品牌主要以超高端(奢侈品牌)及高端為主，超高端(奢侈品牌)包括：德國、意大利世界知名汽車品牌等，高端品牌包括：捷豹路虎、寶馬、英菲尼迪、奧迪、進(jìn)口大眾等（包括但不僅限于以上品牌），2011年、2012年均在全國經(jīng)銷商最新排名前20位，目前，在浙江的杭州、寧波等地新建多家奧迪、捷豹路虎等高端品牌4S店。
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