職位描述
4S店售后汽車4S店/經(jīng)銷商
1.嚴格按照主機廠“標準接待流程”進行接待服務(預約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務)，確保售后服務核心流程的規(guī)范性、服務工作的高質(zhì)量； 2.按照規(guī)范及時、熱忱的接送客戶，并實行首問責任制原則。對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領導反映，取得支持和幫助；
3.嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關政策，保證索賠等相關事務的規(guī)范處理；
4.按規(guī)范操作流程準確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續(xù)。
5.收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋；
6溝通與協(xié)調(diào)車輛修理過程，確保提供準確及時交車服務 。
7.向客戶交送完工車輛，結(jié)清相關賬款
職位福利：五險一金、帶薪年假、高溫補貼、員工食堂、多次晉升機會
工作地點
上城區(qū)杭州運通和晟汽車銷售服務有限公司
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職位發(fā)布者
陳璐/人事經(jīng)理
立即溝通
杭州運通和晟汽車銷售服務有限公司杭州運通和晟汽車銷售服務有限公司隸屬于運通汽車集團，運通汽車集團的前身是哈爾濱運通（汽車）集團，運通現(xiàn)已迅速向全國擴展，全國擁有20家以上品牌4S店，經(jīng)營的品牌主要以超高端(奢侈品牌)及高端為主，超高端(奢侈品牌)包括：德國、意大利世界知名汽車品牌等，高端品牌包括：捷豹路虎、寶馬、英菲尼迪、奧迪、進口大眾等（包括但不僅限于以上品牌），2011年、2012年均在全國經(jīng)銷商最新排名前20位，目前，在浙江的杭州、寧波等地新建多家奧迪、捷豹路虎等高端品牌4S店。
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