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更新于 3月31日

汽車服務顧問

1-1.3萬
  • 杭州上城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店售后汽車4S店/經(jīng)銷商
1.嚴格按照主機廠“標準接待流程”進行接待服務(預約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務),確保售后服務核心流程的規(guī)范性、服務工作的高質(zhì)量; 2.按照規(guī)范及時、熱忱的接送客戶,并實行首問責任制原則。對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問,保證兌現(xiàn)對客戶的承諾,若有問題及時向上級領導反映,取得支持和幫助;
3.嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關政策,保證索賠等相關事務的規(guī)范處理;
4.按規(guī)范操作流程準確判斷并詳細記錄:維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續(xù)。
5.收集客戶的相關信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋;
6溝通與協(xié)調(diào)車輛修理過程,確保提供準確及時交車服務 。
7.向客戶交送完工車輛,結(jié)清相關賬款
職位福利:五險一金、帶薪年假、高溫補貼、員工食堂、多次晉升機會

工作地點

上城區(qū)杭州運通和晟汽車銷售服務有限公司

職位發(fā)布者

陳璐/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo杭州運通和晟汽車銷售服務有限公司
杭州運通和晟汽車銷售服務有限公司隸屬于運通汽車集團,運通汽車集團的前身是哈爾濱運通(汽車)集團,運通現(xiàn)已迅速向全國擴展,全國擁有20家以上品牌4S店,經(jīng)營的品牌主要以超高端(奢侈品牌)及高端為主,超高端(奢侈品牌)包括:德國、意大利世界知名汽車品牌等,高端品牌包括:捷豹路虎、寶馬、英菲尼迪、奧迪、進口大眾等(包括但不僅限于以上品牌),2011年、2012年均在全國經(jīng)銷商最新排名前20位,目前,在浙江的杭州、寧波等地新建多家奧迪、捷豹路虎等高端品牌4S店。
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