一、銷(xiāo)售支持
1. 協(xié)助銷(xiāo)售人員處理日常銷(xiāo)售事務(wù),如準(zhǔn)備銷(xiāo)售文件、合同等資料,確保文件的準(zhǔn)確性和完整性。
2. 跟進(jìn)銷(xiāo)售訂單的處理進(jìn)度,包括與生產(chǎn)部門(mén)、物流部門(mén)協(xié)調(diào),確保訂單按時(shí)交付。
3. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的錄入、整理和分析,為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供準(zhǔn)確的銷(xiāo)售報(bào)表和數(shù)據(jù)分析結(jié)果。
二、客戶服務(wù)
1. 協(xié)助銷(xiāo)售人員回復(fù)客戶咨詢,解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、交貨期等問(wèn)題,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
2. 處理客戶投訴和問(wèn)題,及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén),并跟進(jìn)處理結(jié)果,確??蛻魸M意度。
3. 協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù),定期回訪客戶,了解客戶需求和意見(jiàn),促進(jìn)客戶的長(zhǎng)期合作。
三、市場(chǎng)調(diào)研
1. 收集、整理和分析市場(chǎng)信息,包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)等,為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供市場(chǎng)情報(bào)支持。
2. 協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng),如準(zhǔn)備宣傳資料、參與展會(huì)等。
四、行政事務(wù)
1. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部門(mén)的文件管理,包括文件的歸檔、保管和借閱等。
2. 協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行部門(mén)會(huì)議的組織和安排,記錄會(huì)議內(nèi)容并跟進(jìn)會(huì)議決議的執(zhí)行情況。
3. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。
4. 負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的日常維護(hù)和管理,如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等,確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
5. 統(tǒng)計(jì)和申購(gòu)辦公用品,做好辦公用品的發(fā)放和庫(kù)存管理工作。
五、會(huì)議與活動(dòng)組織
1. 協(xié)助組織公司內(nèi)部會(huì)議和活動(dòng),包括會(huì)議安排、場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試等。
2. 負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和紀(jì)要的撰寫(xiě),并跟進(jìn)會(huì)議決議的執(zhí)行情況。
3. 參與公司外部活動(dòng)的策劃和組織,如展會(huì)、培訓(xùn)等。
六、其他事務(wù)
1. 接聽(tīng)電話,及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)來(lái)電信息,做好電話記錄。
2. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù),積極配合公司各部門(mén)的工作。