HCM 產(chǎn)品用戶運(yùn)營(yíng)
職位描述:
1、高效解決商業(yè)化團(tuán)隊(duì)問(wèn)題反饋,保障用戶使用產(chǎn)品體驗(yàn)
2、完善和優(yōu)化客戶反饋鏈路,通過(guò)數(shù)據(jù)和項(xiàng)目分析保證客戶反饋的高效流轉(zhuǎn); 3、重點(diǎn)提升客戶反饋需求和缺陷的管理效能,不斷優(yōu)化與產(chǎn)研側(cè)的溝通機(jī)制,確保需求和缺陷如期解決,提升客戶滿意度;
4、不斷學(xué)習(xí)新的流程管理工具,根據(jù)業(yè)務(wù)的變化,通過(guò)工具和流程的優(yōu)化提升批量化服務(wù)能力。
職位要求
1、本科及以上學(xué)歷,2 年以上工作經(jīng)歷;
2、要有始終創(chuàng)業(yè)的心態(tài)和極強(qiáng)的同理心; 有創(chuàng)新點(diǎn)子,做一些AI探索、流程優(yōu)化
3、邏輯清晰、要有較好的溝通能力和協(xié)調(diào)資源能力;
4、有以下能力者優(yōu)先: 英語(yǔ)無(wú)障礙溝通/良好的 Paper Work 能力/了解人力資源業(yè)務(wù)場(chǎng)景/了解 HCM 相關(guān)系統(tǒng)/有 ToB 產(chǎn)品客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。