崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)支持中國大陸地區(qū)員工證明風(fēng)險(xiǎn)判斷、日常證明運(yùn)營支持,及證明RPA、自助打印機(jī)的維管理;
負(fù)責(zé)支持中國大陸地區(qū)《全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書》(簡稱:三方協(xié)議)日常運(yùn)營工作;
負(fù)責(zé)及時準(zhǔn)確的解答員工關(guān)于證明、三方相關(guān)的問題,提供準(zhǔn)確高效的解決方案;
負(fù)責(zé)進(jìn)行熱點(diǎn)高頻問題的總結(jié),提高證明運(yùn)營問題的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),賦能證明團(tuán)隊(duì)和一線咨詢服務(wù)人員;
發(fā)現(xiàn)和總結(jié)業(yè)務(wù)流程、工作系統(tǒng)的問題及其優(yōu)化建議,協(xié)助進(jìn)行業(yè)務(wù)流程、工作系統(tǒng)的優(yōu)化迭代;
負(fù)責(zé)進(jìn)行證明業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查和運(yùn)營情況分析,洞察運(yùn)營問題,設(shè)計(jì)解決方案,提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)營效率,保證員工服務(wù)體驗(yàn);
協(xié)助其他員工服務(wù)類工作。
崗位要求:
本科學(xué)歷;1-2年人力資源相關(guān)工作/實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn);
溝通界面好,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備較強(qiáng)工作積極性和責(zé)任心;
英語可作為工作語言者優(yōu)先;有過大廠證明支持經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。