職位描述
TOPIK證書互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)
遵循SOP操作，以用戶為導(dǎo)向，通過在線系統(tǒng)、郵件形式為消費(fèi)者提供售前、售中、售后的全鏈路咨詢支持服務(wù)，專業(yè)熱情；
在規(guī)定時(shí)效內(nèi)響應(yīng)與解決用戶問題，并及時(shí)跟進(jìn)未解決工單，提升整體解決時(shí)效；
針對戶反饋的問題進(jìn)行有效的處理，給出有效的解決方案；
保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問題，并提出解決問題方法；
記錄與反饋用戶聲音，為業(yè)務(wù)以及流程改善提供參考依據(jù)；
人員要求大專以上，精通韓語，有良好的讀寫能力
表達(dá)流暢，邏輯清晰，有一定的共情能力和安撫技巧
積極主動，有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，富有團(tuán)隊(duì)精神
能夠使用各類辦公軟件
能接受排班制排班，預(yù)計(jì)下面這兩個(gè)班次，一個(gè)是天地班，一個(gè)是中班，時(shí)間為北京時(shí)間。組內(nèi)輪換安排，大致是平均各半
對于客服的經(jīng)驗(yàn)不做要求
若沒有韓國生活或者非韓語專業(yè)的，topik最好5級或以上
面試的時(shí)候要測一分鐘韓語打字速度。
排班制的，休息天根據(jù)排班。天地班：8：00~12：00和19：00~23：00 中班：12：00~21：00
在規(guī)定時(shí)效內(nèi)響應(yīng)與解決用戶問題，并及時(shí)跟進(jìn)未解決工單，提升整體解決時(shí)效；
針對戶反饋的問題進(jìn)行有效的處理，給出有效的解決方案；
保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問題，并提出解決問題方法；
記錄與反饋用戶聲音，為業(yè)務(wù)以及流程改善提供參考依據(jù)；
人員要求大專以上，精通韓語，有良好的讀寫能力
表達(dá)流暢，邏輯清晰，有一定的共情能力和安撫技巧
積極主動，有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，富有團(tuán)隊(duì)精神
能夠使用各類辦公軟件
能接受排班制排班，預(yù)計(jì)下面這兩個(gè)班次，一個(gè)是天地班，一個(gè)是中班，時(shí)間為北京時(shí)間。組內(nèi)輪換安排，大致是平均各半
對于客服的經(jīng)驗(yàn)不做要求
若沒有韓國生活或者非韓語專業(yè)的，topik最好5級或以上
面試的時(shí)候要測一分鐘韓語打字速度。
排班制的，休息天根據(jù)排班。天地班：8：00~12：00和19：00~23：00 中班：12：00~21：00
工作地點(diǎn)
上海楊浦區(qū)互聯(lián)寶地T7
入職公司信息
- 入職公司: 科銳爾人力資源服務(wù)（蘇州）有限公司
- 公司地址: 西安市雁塔區(qū)科技一路與團(tuán)結(jié)南路交叉路口往北約220米西安中晶科技廣場-A座
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
李佳迪/人事經(jīng)理
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科銳爾人力資源服務(wù)(蘇州)有限公司
科銳國際人力資源有限公司成立于1996年，總部位于北京。作為亞洲領(lǐng)先的整體人才解決方案服務(wù)商，科銳國際在中國大陸、香港、印度、新加坡等亞洲地區(qū)擁有超過79家分支機(jī)構(gòu)，1,500余名專業(yè)招聘顧問，在超過18個(gè)行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┲懈叨双C頭、招聘流程外包、靈活用工、營銷外包、校園招聘、培訓(xùn)、招聘咨詢等解決方案。截至目前，科銳已與2,000余家跨國集團(tuán)、國內(nèi)上市公司、快速成長性企業(yè)及非盈利組織建立長期合作關(guān)系。其中70%為外資500強(qiáng)企業(yè)。
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