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崗位說明
1.平臺(tái)運(yùn)維與管理：負(fù)責(zé)桔廠生活員工內(nèi)購(gòu)平臺(tái)的日常運(yùn)維，包括系統(tǒng)維護(hù)、功能迭代優(yōu)化、商品上下架及庫(kù)存管理等。
2.定期梳理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)流程，提出優(yōu)化建議并推動(dòng)落地，提升用戶體驗(yàn)。
3.商戶全生命周期管理：負(fù)責(zé)商戶的合同管理，包括新簽、續(xù)簽、修訂及流程發(fā)起，確保合作合規(guī)高效。維護(hù)商戶日常關(guān)系，協(xié)調(diào)溝通合作細(xì)節(jié)，解決商戶問題，確保服務(wù)穩(wěn)定性。
4.客服與售后協(xié)調(diào)：對(duì)接員工商品售后需求，協(xié)調(diào)商戶處理退換貨、投訴等問題，確保問題及時(shí)閉環(huán)。搭建員工與商戶的溝通橋梁，優(yōu)化售后響應(yīng)機(jī)制，避免拖延或糾紛。
5.制度優(yōu)化：定期迭代桔廠生活平臺(tái)相關(guān)運(yùn)營(yíng)制度，完善規(guī)則與操作規(guī)范。
6.活動(dòng)支持：策劃并執(zhí)行平臺(tái)促銷活動(dòng)，包括文案撰寫、宣傳物料設(shè)計(jì)、問卷制作、獎(jiǎng)品發(fā)放等全流程支持。
7.內(nèi)容創(chuàng)作與宣傳：結(jié)合流行趨勢(shì)及平臺(tái)商品特性，撰寫新品推廣文案，設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)，提升員工購(gòu)買興趣。
8.定期輸出平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為決策提供支持。
9.其他事務(wù)：完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)，如跨部門協(xié)作、數(shù)據(jù)整理、物料協(xié)調(diào)等。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，1年以上電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、商戶管理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對(duì)接多方需求，抗壓性強(qiáng)。
3.熟練使用辦公軟件（Excel/PPT等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
4.文字功底扎實(shí)，對(duì)時(shí)尚、消費(fèi)品類敏感，能獨(dú)立撰寫宣傳文案。
5.責(zé)任心強(qiáng)，虛心好學(xué)，注重細(xì)節(jié)，對(duì)用戶體驗(yàn)和流程優(yōu)化有敏銳洞察。
加分項(xiàng)：
1.熟悉合同管理或法律基礎(chǔ)知識(shí)；
2.有活動(dòng)策劃或平面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；
3.對(duì)員工福利、內(nèi)購(gòu)模式有了解。