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1、知識：
1）計算機/網(wǎng)絡(luò)/通信相關(guān)專業(yè)；具備ICT、云計算相關(guān)基礎(chǔ)知識；
2）熟練掌握云平臺/云服務/運維運營知識，包括原理/特性/技術(shù)規(guī)范/技術(shù)方案；
3）熟練掌握云問題處理/可服務性/服務交付/客戶支持服務/運維運營流程和規(guī)范；
4）熟悉典型行業(yè)背景和習慣，熟悉其業(yè)務架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)，能夠?qū)蛻魳I(yè)務技術(shù)模型/使用/運維運營提供建設(shè)性建議；
5）熟練掌握專業(yè)服務開發(fā)/管理/流程等相關(guān)知識。
2、技能：
1）熟練掌握其中一個領(lǐng)域（如：網(wǎng)絡(luò)、服務器、云OS、中間件、計算、存儲、虛擬網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、EI、安全、PaaS、專業(yè)服務、應用服務等領(lǐng)域例行工作等）的IT技能；
2）掌握IT基礎(chǔ)知識：包括Linux常用命令及操作，虛擬化技術(shù)如計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)虛擬化；
3、能力：
1）能夠與客戶進行技術(shù)需求/方案/問題交流，理解轉(zhuǎn)化和引導云集成/運維運營方案或識別云技術(shù)問題，識別專業(yè)服務價值；
2）具有技術(shù)管理能力，能夠通過技術(shù)管理手段和關(guān)鍵動作，保證技術(shù)處理正確，實施高效、低成本；
3）指導低職級非雇員工作，支撐復雜工作的分解和落地；
1、圍繞專業(yè)服務產(chǎn)品化運作，參與支撐服務產(chǎn)品解決方案規(guī)劃，服務產(chǎn)品組合管理等，輸出專業(yè)服務Offering業(yè)務設(shè)計；
2、負責支撐客戶專業(yè)服務產(chǎn)品項目交付，進行建云、上云、用云、管云全生命周期專業(yè)服務產(chǎn)品價值交付。針對客戶中大規(guī)模，復雜架構(gòu)的業(yè)務應用需求，進行調(diào)研評估，制定專業(yè)服務方案，進行交付實施等工作；在客戶專業(yè)服務交付期間，支撐客戶交付問題、需求的及時響應和快速處理。
3、支撐對專業(yè)服務的項目管理，做好客戶管理、交付管理、收入管理、安全合規(guī)等工作；支持問題總結(jié)和案例技術(shù)分享，承擔合作團隊技術(shù)能力成長工作；
4、協(xié)助售前架構(gòu)師，提供業(yè)務上云技術(shù)支撐工作；在自有員工的帶領(lǐng)下，支撐云專業(yè)服務GTM建設(shè)，支持服務產(chǎn)品標準化運作。識別流程與IT需求，推動專業(yè)服務IT平臺優(yōu)化改進；
5、支撐客戶側(cè)運維專業(yè)服務方案制定、實施、交付；保障客戶側(cè)業(yè)務運維穩(wěn)定，協(xié)助客戶運維優(yōu)化；支撐客戶側(cè)運維能力賦能和華為云運維專業(yè)服務運營。收集、整理專業(yè)服務運營數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計和分析工作，優(yōu)化數(shù)據(jù)運營指標，為運營決策提供數(shù)據(jù)支持；