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崗位職責(zé)
1. 客戶對(duì)接管理：負(fù)責(zé)充電站合作客戶的日常對(duì)接，及時(shí)響應(yīng)客戶關(guān)于場(chǎng)站運(yùn)維的咨詢、需求與投訴，確保問(wèn)題48小時(shí)內(nèi)閉環(huán)，維護(hù)良好客戶關(guān)系；定期拜訪客戶，輸出運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，收集客戶反饋并推動(dòng)優(yōu)化。
2. 運(yùn)維人員訪尋：主導(dǎo)充電站清潔、設(shè)備巡檢等運(yùn)維人員的訪尋工作，明確崗位需求與任職標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)招聘平臺(tái)、人才市場(chǎng)等渠道篩選候選人，組織面試并完成背調(diào)，保障運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員充足且符合崗位要求。
3. 運(yùn)維協(xié)同支持：協(xié)助制定場(chǎng)站清潔、設(shè)備基礎(chǔ)維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，監(jiān)督運(yùn)維人員工作執(zhí)行情況，定期抽查場(chǎng)站衛(wèi)生與設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保運(yùn)維服務(wù)符合客戶與公司標(biāo)準(zhǔn)。
4.項(xiàng)目結(jié)算：精準(zhǔn)完成項(xiàng)目員工薪資核算，確保薪資按時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)放； 負(fù)責(zé)客戶收費(fèi)賬單制作，核對(duì)賬單數(shù)據(jù)并跟進(jìn)回款進(jìn)度。
任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：本科及以上學(xué)歷，1年以上客戶對(duì)接或基層人員招聘相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有新能源、充電樁行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 核心能力：具備良好的溝通表達(dá)與談判能力，能高效處理客戶需求；熟悉招聘流程與渠道運(yùn)營(yíng)，可獨(dú)立完成人員訪尋全流程；有責(zé)任心，能適應(yīng)短途出差（如客戶拜訪、異地招聘）。
3. 其他要求：了解基礎(chǔ)的充電設(shè)備原理或場(chǎng)站運(yùn)維流程者優(yōu)先；具備基礎(chǔ)的Excel數(shù)據(jù)整理能力，可輸出簡(jiǎn)單的運(yùn)維/招聘報(bào)表。