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【崗位職責(zé)】 1、?技術(shù)支持?：通過電話、郵件、在線聊天等方式，及時回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)問題，提供解決方案和操作指導(dǎo)。 2、?故障排除與維修?：對光伏逆變器、儲能逆變器、儲能電池/系統(tǒng)等產(chǎn)品進行故障診斷，調(diào)試、修復(fù)和更換故障部件，確保產(chǎn)品能夠正常運行。 3、?培訓(xùn)與知識傳授?：向客戶提供產(chǎn)品的培訓(xùn)和知識傳授，使客戶具備產(chǎn)品的基本操作和維護能力。 4、?售后服務(wù)記錄與報告?：記錄和整理售后服務(wù)過程中的問題和解決方案，編寫售后服務(wù)報告，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和建議。 5、?客戶關(guān)系維護?：與客戶保持密切聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系，解決客戶的問題并提供滿意的服務(wù)。 【任職要求】 1、電氣工程、自動化、電力電子、新能源科學(xué)與工程等相關(guān)專業(yè) 2、熟悉光伏系統(tǒng)/儲能系統(tǒng)原理，了解逆變器、光伏組件、儲能系統(tǒng)、并網(wǎng)技術(shù)等基礎(chǔ)知識； 3、具備光伏/儲能系統(tǒng)等電氣設(shè)備安裝、運維/售后相關(guān)經(jīng)驗； 4、熟悉光伏系統(tǒng)、儲能系統(tǒng)電氣安裝標(biāo)準(zhǔn)，能看懂電路圖，并依據(jù)圖紙熟練排查電氣故障。 5、具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力，優(yōu)秀的獨立解決問題的能力，能適應(yīng)高頻率出差。