職位描述
電話客服
工作職責(zé):
1、為客戶提供400電話咨詢/建議/投訴/報(bào)修等服務(wù)的接待受理服務(wù)；
2、回訪客戶（滿意度、維修、投訴），跟進(jìn)客戶滿意度評(píng)價(jià)；
3、熟練應(yīng)用excel數(shù)據(jù)報(bào)表、PPT，能夠做基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)匯總、梳理及分析工作。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、一年以上客服或售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，如有其他地產(chǎn)客戶大使、物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、口齒伶俐、普通話標(biāo)準(zhǔn)、具有較強(qiáng)的溝通及抗壓能力；
4、形象氣質(zhì)佳、有服務(wù)意識(shí)、親和力強(qiáng)；
5、能熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件；
6、能夠接受夜間值班人員（在家手機(jī)在線）。
工作地點(diǎn)
廈門(mén)思明區(qū)順承大廈6樓
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