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更新于 1月15日
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舉報(bào)

客服專員

4000-7000元
  • 昆明呈貢區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

在線醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)
主要崗位職責(zé)
1.組織導(dǎo)診對(duì)來院顧客的接待、引導(dǎo)、準(zhǔn)確分診，保障顧客快速接受咨詢服務(wù)；
2.疏理導(dǎo)診工作流程和服務(wù)細(xì)節(jié)，突出醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)；
3.記錄，認(rèn)真準(zhǔn)確記錄當(dāng)天就診量、咨詢量、投訴量及門診其他事宜，匯總后上報(bào)主任；
4.負(fù)責(zé)完成長(zhǎng)者入住的辦理、合同簽署等入退住手續(xù)事宜；
5．負(fù)責(zé)配合銷售完成長(zhǎng)者入住的跟進(jìn)事宜，包括房間準(zhǔn)備，禮包準(zhǔn)備等；
6.負(fù)責(zé)落實(shí)滿意度調(diào)查，跟進(jìn)滿意度反饋及部門整改情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
7.協(xié)助各部門在客情緊張時(shí)，完成服務(wù)補(bǔ)位工作，如活動(dòng)接待、餐飲服務(wù)等；
8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他事宜。
關(guān)鍵技能和勝任力：
1.具備客戶開拓和關(guān)系管理能力，與各合作方建立長(zhǎng)久合作；
2.在康養(yǎng)、地產(chǎn)、酒店、保險(xiǎn)、醫(yī)療及藥品器械等行業(yè)有相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
3.熱愛本職工作，溝通能力強(qiáng)，良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，遵紀(jì)守法。
學(xué)歷和專業(yè)/職業(yè)培訓(xùn)和證書：
?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有醫(yī)療、養(yǎng)老市場(chǎng)推廣及藥品、器械銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
工作經(jīng)驗(yàn)：
3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
語言技能：
具備良好的英語書面，聽力溝通能力，能掌握英語溝通能力為佳。

工作地點(diǎn)

昆明呈貢區(qū)鵬瑞利健康商旅城A2地塊(建設(shè)中)

職位發(fā)布者

劉萍/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo鵬瑞利(上海)商業(yè)管理有限公司
鵬瑞利集團(tuán)有限公司總部位于新加坡，是一家集房地產(chǎn)和醫(yī)療健康于一體的綜合性集團(tuán)公司。作為集持有、開發(fā)和管理于一體的房地產(chǎn)公司，鵬瑞利主要投資于大規(guī)模的綜合性房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，投資遍布于中國(guó)、新加坡、馬來西亞、印尼、緬甸，斯里蘭卡和加納，物業(yè)總建筑面積約706萬平方米。鵬瑞利亦是中國(guó)地區(qū)的醫(yī)療健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)持有者、運(yùn)營(yíng)商和提供商，并專注于醫(yī)院和醫(yī)療中心及養(yǎng)老護(hù)理和老年公寓兩大核心業(yè)務(wù)板塊。鵬瑞利集團(tuán)的養(yǎng)老業(yè)務(wù)整合養(yǎng)老護(hù)理、醫(yī)療、康復(fù)和認(rèn)知癥照護(hù)等，覆蓋中國(guó)十個(gè)城市，現(xiàn)有床位超過10,000個(gè)，計(jì)劃新增約5,000個(gè)。在中國(guó)，作為商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商，鵬瑞利持有大型綜合開發(fā)項(xiàng)目。其中五個(gè)項(xiàng)目，即成都東站綜合項(xiàng)目、西安北站綜合項(xiàng)目、鵬瑞利國(guó)際健康商旅城-天津南站項(xiàng)目、鵬瑞利國(guó)際健康商旅城-昆明南站項(xiàng)目和杭州西站綜合項(xiàng)目，更是毗鄰中國(guó)五個(gè)主要高鐵站，并且是集醫(yī)療、健康和養(yǎng)老設(shè)施為一體的區(qū)域醫(yī)療健康和商業(yè)中心。其它主要的項(xiàng)目包括北京通州綜合項(xiàng)目和沈陽(yáng)龍之夢(mèng)綜合項(xiàng)目。鵬瑞利擁有一支資深的開發(fā)運(yùn)營(yíng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，國(guó)際化投資與資產(chǎn)管理平臺(tái)視野，豐富的醫(yī)養(yǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我們期待更多的專業(yè)伙伴加入我們，共同創(chuàng)造美好未來！集團(tuán)網(wǎng)址：www.perennialholdings.com.cnCorporate Profile: Perennial Holdings Private Limited("Perennial") is an integrated real estate and healthcare company headquartered in Singapore. As a real estate owner, developer and manager, Perennial focuses strategically on large-scale mixed-use developments and has a presence in China, Singapore, Malaysia, Indonesia, Myanmar, Sri Lanka and Ghana with a combined portfolio spanning approximately 76 million square feet in gross floor area.Perennial is a dominant commercial developer with large-scale mixed-use integrated developments. Five of Perennial's developments, Chengdu East High Speed Railway("HSR") Integrated Development, Xi’an North HSR Integrated Development, Perennial Tianjin South HSR International Healthcare and Business City, Perennial Kunming South HSR International Healthcare and Business City and Hangzhou West HSR Integrated Development, are regional healthcare and commercial hubs which are situated adjacent to five of the country’s largest HSR stations and incorporate medical, healthcare and eldercare facilities. Other notable projects in Perennial’s portfolio include Beijing Tongzhou Integrated Development and Shenyang Longemont Integrated Development.
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