職位描述
投訴客服售后客服質(zhì)檢客服全白班互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款企業(yè)服務(wù)銀行
崗位要求：
1、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上客訴處理經(jīng)驗。有12345平臺工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，情緒穩(wěn)定，處事靈活果斷，溝通能力強。
3、文字處理能力較強。
崗位職責(zé)：
1、處理公司內(nèi)外部客訴，包括400平臺、內(nèi)部轉(zhuǎn)辦、監(jiān)管機構(gòu)轉(zhuǎn)辦和資金方轉(zhuǎn)辦的各類客戶投訴及客戶咨詢。
2、日常電催質(zhì)檢工作。包括錄音，催記質(zhì)檢，記錄質(zhì)檢結(jié)果，提出問題及改進建議。
1、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上客訴處理經(jīng)驗。有12345平臺工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，情緒穩(wěn)定，處事靈活果斷，溝通能力強。
3、文字處理能力較強。
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1、處理公司內(nèi)外部客訴，包括400平臺、內(nèi)部轉(zhuǎn)辦、監(jiān)管機構(gòu)轉(zhuǎn)辦和資金方轉(zhuǎn)辦的各類客戶投訴及客戶咨詢。
2、日常電催質(zhì)檢工作。包括錄音，催記質(zhì)檢，記錄質(zhì)檢結(jié)果，提出問題及改進建議。
工作地點
長沙岳麓區(qū)福晟金融中心
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