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更新于 5月19日
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客服主管

3000-6000元
  • 天津東麗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電話客服食品/飲料
工作內(nèi)容：
1、負責跟進售前、售后客服的工作進度，提供準確、具有分析價值的匯總數(shù)據(jù)和表格到上級或需求部門。
2、解答售前、售后遇到的問題，協(xié)助解決難處的問題，跟進結(jié)果。
3、熟悉公司的產(chǎn)品和深入理解公司的銷售政策，負責對客服團隊進行宣講和解釋，確保銷售政策的落實推進，并對銷售效果做總匯報。
4、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，維護良好的客戶關(guān)系，建立較好的客戶體驗。
5、負責客服培訓，提高售前、售后技能及服務(wù)意識，合理安排客服人員的工作及任務(wù)，對各崗位工作內(nèi)容和工作量進行調(diào)控優(yōu)化。
6、負責落實跟進上級發(fā)布的工作需求，落實制度和政策。
任職要求：
1、兩年及以上客服經(jīng)驗，至少包含一年客服主管經(jīng)驗。
2、做事有條理，語言表達能力佳，有較好的服務(wù)意思和營銷意識，能獨立處理緊急問題。
3、較好的溝通能力，組織協(xié)調(diào)，應變能力，具有強烈的責任心和事業(yè)心。
4、有豐富的團隊管理經(jīng)驗，可以充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，提高效率。
5、對客服投訴、糾紛售后等有足夠處理經(jīng)驗，能快速應變，提高解決問題。
福利待遇：
1、上九下六 單休 入職五險一金 大專及以上學歷 底薪+提成

工作地點

天津東麗區(qū)家味到面館金達道10號

職位發(fā)布者

王女士/招聘專員

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