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1、在工作時間始終保持崗位要求的著裝與儀容儀表的標準，包括合適的鞋和工牌等，永遠保持高標準的服務禮儀和精神面貌。 2、自覺遵守《員工手冊》，嚴格執(zhí)行項目的各項規(guī)章制度。 3、了解、熟知當日預約到訪客戶情況，做好迎送客的相關接待工作，以最優(yōu)質(zhì)的服務接待客人。 4、熟悉會所的的整體概況，掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止。 5、維持銷售案場秩序，對大聲喧嘩的客人進行婉言勸阻，保持銷售案場高雅的環(huán)境。 6、為到訪客戶提供茶水、飲品、水果、點心等服務，保證提供物品的品質(zhì)，保證食物飲料質(zhì)量。 7、當客戶離開時，及時整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品，保證洽談區(qū)和接待室桌面干凈整潔，以最佳的狀態(tài)迎接客戶。 8、檢查所屬區(qū)域衛(wèi)生狀況是否整潔，如衛(wèi)生狀況較差，需及時進行清理，必要時通知保潔前來清潔。 9、負責茶餐部服務所需物品的盤點、申請及領用，做好茶餐部物資使用及管理 10、提出綠化合理化建議。 11、積極參加公司或班組內(nèi)的培訓，不斷提高本職工作的服務技能和業(yè)務素質(zhì)。嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，與同事保持友好的關系。 12、接受各種臨時工作任務，完成上級部署的其他工作。 崗位任職資格要求 1、年齡：18—28周歲，身體健康，身高165cm以上，氣質(zhì)佳。 2、普通話準確流利，較強的服務意識，具備一定商務禮儀知識。 3、形象好，品行端正，服從上級管理，工作積極主動。 4、有一定的服務技能技巧和應變能力，能妥善處理服務中出現(xiàn)的一般性問題。