招聘崗位:
(1)負(fù)責(zé)非車(chē)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠全流程服務(wù)與操作,涵蓋報(bào)案回訪(fǎng)、重大案件上報(bào)、線(xiàn)上查勘、立案流程、責(zé)任認(rèn)定與損失評(píng)估、遠(yuǎn)程調(diào)解溝通、理算結(jié)果提交、結(jié)案款項(xiàng)支付以及線(xiàn)上未決案件跟蹤等。
(2)積極協(xié)助客戶(hù)完成索賠材料的收集工作,對(duì)理賠單證進(jìn)行初步審核,確保其真實(shí)性與合理性,同時(shí)保障所有信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
(3)及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)信息,做到快速接收、回復(fù)與反饋;妥善處理客戶(hù)投訴及糾紛,維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
(4)高效完成上級(jí)安排的其他與理賠相關(guān)的工作任務(wù),確保理賠業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
崗位要求
(1)擁有專(zhuān)科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)為汽車(chē)、機(jī)械、保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)、法學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域;特別優(yōu)秀者學(xué)歷要求可適當(dāng)放寬。
(2)具備非車(chē)險(xiǎn)理賠工作經(jīng)驗(yàn),熟悉雇主險(xiǎn)、安責(zé)險(xiǎn)等非車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品;擁有 1 - 2 年以上相關(guān)險(xiǎn)種理賠工作經(jīng)驗(yàn),表現(xiàn)卓越者經(jīng)驗(yàn)要求可適當(dāng)降低。
(3)能夠熟練運(yùn)用辦公軟件,具備一定的數(shù)據(jù)分析與總結(jié)能力,以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)理賠工作優(yōu)化。
(4)具備出色的溝通與協(xié)調(diào)能力,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速適應(yīng)不斷變化的理賠業(yè)務(wù)需求。
(5)適應(yīng)短期出差,并具備單獨(dú)或協(xié)作的出差查勘案件的能力。