客服部干事
【崗位要求】
1.大專及以上學歷,醫(yī)療、護理、文秘相關專業(yè)優(yōu)先;
2.具備1年以上醫(yī)療行政或窗口服務相關工作經(jīng)驗;
3.熟練操作辦公自動化系統(tǒng)(Word/Excel等)及醫(yī)療信息系統(tǒng)(HIS、醫(yī)保系統(tǒng)等);
4.適應輪班制工作(含夜班),具備良好的夜間應急處理能力;
5.具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng):
? 服務意識突出,擅長醫(yī)患溝通協(xié)調
? 工作細致負責,具備文檔管理能力
? 形象端正大方,語言表達清晰流暢
? 學習能力強,能快速掌握新政策新系統(tǒng)
【工作職責】
1.患者服務管理:
?辦理出入院手續(xù)及各類轉診備案
?提供醫(yī)保政策咨詢及就診流程指引
?協(xié)調處理患者特殊需求及突發(fā)情況
2.醫(yī)療文書處理:
?審核醫(yī)療文書完整性及合規(guī)性
?管理醫(yī)療票據(jù)及檔案資料(紙質/電子)
?維護三大系統(tǒng)數(shù)據(jù)(辦公/農合/大?。?
3.醫(yī)保業(yè)務管理:
?執(zhí)行醫(yī)保費用初審及結算操作
?整理報送醫(yī)療救助申報材料
?對接醫(yī)保監(jiān)管部門日常事務
4.值班管理
?獨立完成夜班期間各項行政事務
?處理非工作時間的緊急備案事項
?做好班次工作交接及系統(tǒng)維護
待遇:
1、雙休、五險一金,免費自助營養(yǎng)工作餐;
2、年節(jié)福利,法定假日,帶薪年假,婚假,產(chǎn)檢假,產(chǎn)假,哺乳假,喪假等;
3、工作環(huán)境好;
4、每年免費全身健康體檢及潔牙活動;
5、本人及親朋門診檢查費用打折優(yōu)惠活動等。
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利、周末雙休