職位描述
工作職責(zé)要求:
1.高端市場攻堅(jiān):主動開拓并經(jīng)營高凈值客戶市場,深度挖掘客戶家庭在健康保障、高端醫(yī)療、品質(zhì)養(yǎng)老等方面的綜合需求。
2.HMC服務(wù)落地執(zhí)行:協(xié)調(diào)安排客戶所需的健康體檢、專家預(yù)約、陪診就醫(yī)、慢病管理等各項(xiàng)健康管理服務(wù),并跟蹤服務(wù)效果。
3.數(shù)字化工具賦能:運(yùn)用“隨身易”平臺,進(jìn)行客戶關(guān)系管理、需求分析、方案演示,提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)。
4.資源整合與開拓:積極維護(hù)及拓展高品質(zhì)的獲客渠道(如高端社群、私行、企業(yè)主圈層等),整合多方資源,持續(xù)擴(kuò)大高質(zhì)量客戶池。
5.個(gè)人專業(yè)品牌建設(shè):在特定領(lǐng)域(如兒童健康、慢病管理、高端醫(yī)療等)形成專業(yè)見解,通過內(nèi)容分享建立專業(yè)影響力。
任職資格:
1.教育背景:本科及以上學(xué)歷,臨床醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生、護(hù)理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、金融保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)背景。
2.工作經(jīng)驗(yàn):2年以上健康管理、醫(yī)療服務(wù)、保險(xiǎn)規(guī)劃或高端客戶服務(wù)工作經(jīng)歷,有成功為客戶建立健康檔案并長期服務(wù)的案例。
3.核心能力:
專業(yè)分析與規(guī)劃能力:能夠整合醫(yī)學(xué)與金融知識,進(jìn)行跨領(lǐng)域的綜合規(guī)劃。
溝通與共情能力:能夠以客戶為中心,建立深度信任關(guān)系。
資源協(xié)調(diào)與服務(wù)意識:能高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,確保服務(wù)承諾兌現(xiàn)。
4.其他要求:性格沉穩(wěn)、細(xì)致、有耐心,具備責(zé)任心和主動性。持有健康管理師、營養(yǎng)師、執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或RFC、ChFP等證書者優(yōu)先。