崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營(yíng)管理,包括查房、物資調(diào)配、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。
2、培訓(xùn)與指導(dǎo)客房服務(wù)員,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、處理客人投訴與特殊需求。
4、分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。
5、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。
6、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。
7、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。
任職要求:
1.教育培訓(xùn):高中以上學(xué)歷
2.工作經(jīng)驗(yàn):3年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn),有星級(jí)酒店客房部經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.其他需求:具備良好的溝通與管理能力,生意較忙時(shí)需幫忙做房,能適應(yīng)排班調(diào)休,月休4天。