崗位職責:
1、負責酒店前臺日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及問詢服務(wù)
2、準確處理客房預(yù)訂信息,及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部3、處理客人投訴及特殊需求,提供個性化服務(wù)解決方案
4、管理現(xiàn)金收銀及發(fā)票開具,確保賬目準確無誤
5、維護前臺區(qū)域整潔,保持專業(yè)服務(wù)形象
任職要求:
1.教育培訓(xùn):高中及以上學(xué)歷
2.工作經(jīng)驗:1年以上前臺接待經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.其他需求: 熟練使用電腦,能適應(yīng)排班調(diào)休,需上夜班。
上崗需持有效健康證。