職位描述
售前客服售后客服電商客服天貓京東拼多多客服電子商務(wù)快速消費品零售/批發(fā)
上班時間：早班2個：8:00-17:00/9:00-18：00；晚班居家辦公:15:00-00:00
崗位職責：
1、負責電商全平臺（包括但不限于天貓、京東、拼多多、抖音等平臺店鋪）的售前、售后客服工作
2、為客戶解答對產(chǎn)品的疑問，接待客戶促成訂單成交；
3、做好售后服務(wù)，包括物流跟蹤，退換貨處理；
4、負責領(lǐng)導安排的其他工作等。
每個月休息6天
任職要求：
1、中專/高中或以上學歷，20-29歲，半年及以上電商客服經(jīng)驗；
2、善于溝通懂得靈活變通；
3、有耐心有禮貌的答復客戶；
4、打字速度45字每分鐘以上，懂基本網(wǎng)絡(luò)操作；
5、有責任心、有耐心、細心。
我們的福利：
1、每月最少4次下午茶，平均1周1次，免費續(xù)杯的咖啡，不定期組織生日會、戶外活動、公司聚會、遠途旅游；
2、全體員工依法享受國家法定節(jié)假日、帶薪假期（婚假、喪假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、年假）；
3、公司大多數(shù)都是90后，靈活的人性化管理，請假調(diào)休方便；
4、晉升空間：專員-組長-主管
崗位職責：
1、負責電商全平臺（包括但不限于天貓、京東、拼多多、抖音等平臺店鋪）的售前、售后客服工作
2、為客戶解答對產(chǎn)品的疑問，接待客戶促成訂單成交；
3、做好售后服務(wù)，包括物流跟蹤，退換貨處理；
4、負責領(lǐng)導安排的其他工作等。
每個月休息6天
任職要求：
1、中專/高中或以上學歷，20-29歲，半年及以上電商客服經(jīng)驗；
2、善于溝通懂得靈活變通；
3、有耐心有禮貌的答復客戶；
4、打字速度45字每分鐘以上，懂基本網(wǎng)絡(luò)操作；
5、有責任心、有耐心、細心。
我們的福利：
1、每月最少4次下午茶，平均1周1次，免費續(xù)杯的咖啡，不定期組織生日會、戶外活動、公司聚會、遠途旅游；
2、全體員工依法享受國家法定節(jié)假日、帶薪假期（婚假、喪假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、年假）；
3、公司大多數(shù)都是90后，靈活的人性化管理，請假調(diào)休方便；
4、晉升空間：專員-組長-主管
工作地點
廣州番禺區(qū)7號小鎮(zhèn)七號小鎮(zhèn)創(chuàng)意園D座D214
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職位發(fā)布者
陳女士/hr
昨日活躍立即溝通
廣州市頂格信息科技有限公司一、企業(yè)簡介公司成立于2011年，是一家專注于肉制類及熟肉類食品的快速消費品企業(yè)。我們深耕電商領(lǐng)域，在天貓、京東、拼多多等主流平臺均設(shè)有旗艦店，并于2024年成功拓展社區(qū)團購渠道及線下專賣店，實現(xiàn)線上線下全渠道布局。自成立以來，公司始終秉持“品質(zhì)為先，服務(wù)至上”的理念，致力于為消費者提供新鮮、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。我們擁有高效的供應(yīng)鏈體系，確保價格更具競爭力，品質(zhì)更優(yōu)；同時，通過嚴格的管理制度和強大的服務(wù)團隊，我們堅決杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，始終將消費者利益放在首位。公司以“創(chuàng)新驅(qū)動、追求卓越、持續(xù)改善、永續(xù)經(jīng)營”為核心經(jīng)營理念，堅持“質(zhì)量是首要工作，顧客滿意是我們的榮譽”的質(zhì)量政策。我們積極履行社會責任，關(guān)注環(huán)境保護、社會回饋與員工關(guān)懷，并以“誠信、負責、創(chuàng)新、團隊”為核心價值觀，與員工、合作伙伴攜手共創(chuàng)美好未來！二、公司榮譽1.京東年度優(yōu)秀供應(yīng)商2.京東火鍋丸料類目2020年度TOP商家3.天貓火鍋丸料類目2018-2020年度TOP商家店鋪參考：潮夫道京東自營旗艦店三、福利文化薪資福利：提供行業(yè)競爭力的薪酬，激勵員工與公司共同成長。能量福利：每周豐富的下午茶，為團隊補充能量。上班福利：加班僅限工作需要，拒絕無效加班文化。團建福利：不定期團隊聚餐、旅游，增強團隊凝聚力。培訓福利：不定期舉辦專業(yè)技能培訓，助力員工職業(yè)發(fā)展。
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