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崗位核心： 負(fù)責(zé)金屬檢測(cè)服務(wù)項(xiàng)目的全流程運(yùn)營(yíng)管理，確保項(xiàng)目從接收到報(bào)告簽發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)順暢、高效、準(zhǔn)確，提升客戶滿意度，并協(xié)助實(shí)現(xiàn)部門的成本和利潤(rùn)目標(biāo)。
一、 崗位職責(zé)
1. 項(xiàng)目全流程管理：
· 負(fù)責(zé)從銷售團(tuán)隊(duì)或客戶處接收檢測(cè)委托，明確檢測(cè)要求（如檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目、周期、報(bào)告格式等）。
· 審核送檢樣品的合規(guī)性（數(shù)量、狀態(tài)、信息完整性），生成唯一的項(xiàng)目編號(hào)和委托單。
· 制定項(xiàng)目計(jì)劃，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（實(shí)驗(yàn)室、報(bào)告編制員等），確保項(xiàng)目按時(shí)推進(jìn)。
· 全程跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決流程中的瓶頸和異常問題（如設(shè)備故障、樣品異常、數(shù)據(jù)疑問等）。
2. 實(shí)驗(yàn)室協(xié)調(diào)與資源調(diào)度：
· 根據(jù)實(shí)驗(yàn)室的產(chǎn)能、設(shè)備狀態(tài)和人員安排，合理分配檢測(cè)任務(wù)，優(yōu)化檢測(cè)效率。
· 與實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員保持密切溝通，確保檢測(cè)方法、標(biāo)準(zhǔn)的正確理解和執(zhí)行。
· 監(jiān)督樣品在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的流轉(zhuǎn)、制備和存儲(chǔ)過程，確保其可追溯性和完整性。
3. 數(shù)據(jù)管理與分析：
· 維護(hù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù)（如LIMS、ERP或CRM系統(tǒng)），確保項(xiàng)目信息的準(zhǔn)確錄入和更新。
· 定期統(tǒng)計(jì)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如項(xiàng)目完成率、準(zhǔn)時(shí)交付率、客戶滿意度、投訴率等），為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。
· 識(shí)別流程中的改進(jìn)機(jī)會(huì)，參與優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)操作程序。
二、 任職資格要求
1.學(xué)歷知識(shí)：
· 本科及以上學(xué)歷，材料科學(xué)與工程、冶金工程、化學(xué)分析、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 了解常見的金屬材料牌號(hào)、性能及檢測(cè)方法（如光譜分析、力學(xué)性能測(cè)試、金相分析、無損檢測(cè)等）。
· 熟悉國(guó)內(nèi)外常見的金屬材料檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先。
· 了解實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系（如ISO17025）者優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
· 具備3年以上第三方檢測(cè)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、制造業(yè)質(zhì)量控制或?qū)嶒?yàn)室相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)。
· 有項(xiàng)目協(xié)調(diào)、客戶服務(wù)或運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 能力與素質(zhì)：
· 團(tuán)隊(duì)合作精神： 能夠與銷售、技術(shù)、質(zhì)量等部門緊密協(xié)作，且能輪崗學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室全崗位內(nèi)容。
· 卓越的溝通協(xié)調(diào)能力： 能夠與內(nèi)外部不同角色的人員有效溝通。
· 強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶導(dǎo)向： 對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)，以解決客戶問題為中心。
· 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)： 對(duì)待數(shù)據(jù)和流程有高度的嚴(yán)謹(jǐn)性，避免人為差錯(cuò)。
· 抗壓能力和問題解決能力： 能在壓力下處理多任務(wù)，并快速應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。
· 熟練的辦公軟件技能： 熟練使用Word, Excel, PowerPoint等，有使用ERP或LIMS（實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)）經(jīng)驗(yàn)者更佳。