職位描述
售后客服電話客服倒班制
崗位職責：
1. 接聽客戶來電，解答問題咨詢；
2. 將SLA內(nèi)無法解決的技術(shù)或投訴問題升級至對應團隊；
3. 保障客服滿意度，實現(xiàn)問題與客戶滿意度的閉環(huán)管理。
崗位要求：
1. 大專及以上學歷，理工科背景優(yōu)先；
2. 熟練操作常用瀏覽器，了解手機及電子產(chǎn)品基本操作；
3. 具備良好的溝通、問題解決、傾聽能力及同理心；
4. 打字速度45字/分鐘以上，能接受倒班輪休。
2. 將SLA內(nèi)無法解決的技術(shù)或投訴問題升級至對應團隊；
3. 保障客服滿意度，實現(xiàn)問題與客戶滿意度的閉環(huán)管理。
崗位要求：
1. 大專及以上學歷，理工科背景優(yōu)先；
2. 熟練操作常用瀏覽器，了解手機及電子產(chǎn)品基本操作；
3. 具備良好的溝通、問題解決、傾聽能力及同理心；
4. 打字速度45字/分鐘以上，能接受倒班輪休。
工作地點
鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心1
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職位發(fā)布者
袁碩/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
訊升(上海)人力資源有限公司成都分公司Comrise訊升人力資源咨詢有限公司成立于1984年，總部位于美國新澤西州，是一家擁有30多年行業(yè)背景的全球咨詢公司。 Comrise的服務將全球范圍的服務網(wǎng)絡、領(lǐng)先的云技術(shù)人才數(shù)據(jù)庫平臺、國內(nèi)外客戶的實踐經(jīng)驗、專業(yè)的顧問團隊聯(lián)合起來，為客戶提供人才獵聘，招聘流程外包（RPO）,人力資本管理咨詢以及企業(yè)人才培訓服務。 Comrise的客戶遍及IT互聯(lián)網(wǎng)、制造、醫(yī)療大健康、快消、商業(yè)等行業(yè)，包括阿里、京東、華為、ABB、IBM、萬達、海信、吉利、上汽大眾等知名企業(yè)。 Comrise的團隊專注而敬業(yè)，力求幫助客戶取得人力資本層面最優(yōu)異的表現(xiàn)，成為其業(yè)務上最值得信賴的合作伙伴。Comrise在中國區(qū)的業(yè)務發(fā)展迅猛，相繼在成都、北京、上海、青島、深圳、香港等地成立了分公司，致力于成為“中國最信任的人力資源資本服務提供商”。
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