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?? 崗位職責 物業(yè)前臺 ? 接待服務：熱情接待業(yè)主及訪客，提供咨詢引導，解答物業(yè)相關問題。 ? 業(yè)務辦理：高效辦理物業(yè)費繳納、裝修申請等業(yè)務，確保流程規(guī)范。 ? 信息管理：準確錄入、更新業(yè)主檔案，及時處理來電、郵件等信息。 ? 協(xié)調(diào)溝通：聯(lián)動各部門，跟進報修、投訴處理進度，反饋處理結(jié)果。 樓宇管家 ? 業(yè)主服務：維護業(yè)主關系，主動關懷需求，提供個性化服務，提升滿意度。 ? 巡查管理：定期巡查樓宇公共區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患與設施損壞問題。 ? 費用催繳：禮貌溝通，推動物業(yè)費、水電費等費用按時繳納。 ? 活動策劃：組織社區(qū)文化活動，增強業(yè)主歸屬感與社區(qū)凝聚力。