職位描述
汽車售后服務(wù)汽車4S店/經(jīng)銷商
- 職位描述
崗位職責：
1、及時熱情地接待用戶，專心聽取并記錄用戶的要求，并為用戶做出合理的維修方案和時間安排；
2、及時處理用戶投訴，竭力提高用戶滿意度，如有不能處理的投訴，及時告知上級主管領(lǐng)導；
3、負責正確檢查、判斷顧客汽車故障并做出估價；
4、負責建立用戶檔案，在與用戶達成一致后負責填寫和簽定維修《任務(wù)委托書》和并在必要時協(xié)助服務(wù)經(jīng)理簽定《汽車維修合同》；
5、車輛維修中發(fā)現(xiàn)問題及時與用戶聯(lián)系，并征得用戶同意后增加維修項目和及時填寫《任務(wù)委托書》；
6、掌握維修車間得工作量和配件庫存情況，督促車間維修進度，確保按時交車；出現(xiàn)交車延誤時，應(yīng)提前與客戶聯(lián)系；
7、做好電話報修、外出搶修、上門服務(wù)記錄，并將救援需求即時遞交車間調(diào)度。
任職資格：
1、具有大專以上文化程度，汽車或營銷相關(guān)專業(yè)，3年以上工作經(jīng)驗；
2、熟練運用各種office辦公軟件；
3、具有良好的溝通能力、親和力強；
4、熟練掌握汽車構(gòu)造及各種性能；
5、人際關(guān)系建立能力、溝通能力、談判能力強。
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、帶薪年假
職位亮點：城區(qū)核心，交通便利，國企保障
工作地點
濟南歷城區(qū)華福國際-東北門
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劉先生/人資經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
青島市金陽光汽車銷售服務(wù)有限公司金陽光集團創(chuàng)建于1996年，以服務(wù)及品牌化運營為核心，經(jīng)過二十余年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，位列中國汽車經(jīng)銷商集團百強第69位，目前已擁有10余家汽車4S店。主營奔馳、雷克薩斯、捷尼賽思、華為問界、華為鴻蒙智行、奧迪、廣汽豐田、廣汽本田、北京現(xiàn)代、上汽通用別克、紅旗等汽車品牌，營銷網(wǎng)絡(luò)遍及青島、威海、濟南、臨沂、日照等城市。集團秉承“悅享幸福生活”的企業(yè)使命，以“感恩、責任、信賴、心悅”為核心價值觀，與員工、客戶、合作伙伴共享企業(yè)的發(fā)展。積極回饋社會，參與教育、文化、賑災(zāi)、扶貧等多項社會公益與慈善事業(yè)，不斷在奮斗與探索中超越、完善，實現(xiàn)對消費者、投資者和社會的最大價值體現(xiàn)，表達一個誓做百年品牌企業(yè)的偉大膽略和責任擔當。董事長劉昕先生系市政協(xié)委員，多次榮獲“十大杰出青年企業(yè)家”、“貢獻突出經(jīng)營者”、“慈善捐助明星”、“年度經(jīng)濟人物”等殊榮。志存高遠，成其偉業(yè)。金陽光集團將一如既往地堅持以國際化的視野傾力打造卓越品牌，不斷增強核心競爭力，踐行價值投資理念，推動企業(yè)向“行業(yè)領(lǐng)先，贏得尊重”愿景穩(wěn)步邁進！
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