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關于這個激動人心的機會：
這不僅僅是一份工作，更是一次“創(chuàng)業(yè)”之旅。你將作為核心創(chuàng)始成員，從0到1參與構建一個全新的C端品牌。我們擁有頂尖的工程領域專業(yè)知識和技術資源作為你的堅強后盾，而你，將負責將這些專業(yè)能力轉化為觸手可及的家庭服務，解決用戶的真實痛點。如果你渴望挑戰(zhàn)，享受創(chuàng)造的過程，并希望自己的努力能直接改變一個行業(yè)，那么這里就是你的舞臺。
一、崗位職責：

1. 市場洞察與業(yè)務規(guī)劃： 深入調研本地家電維修、家居維修等C端市場，分析用戶需求、競爭格局，參與制定業(yè)務拓展戰(zhàn)略和落地計劃。
   
2. 服務商生態(tài)搭建與管理： 負責開發(fā)、招募、審核、簽約和管理一支技術過硬、服務優(yōu)質的維修師傅/服務商團隊，建立完善的準入、培訓、考核和淘汰機制。
   
3. 項目全流程管理： 從用戶下單、智能派單、師傅上門、質量監(jiān)督到售后回訪，建立并優(yōu)化端到端的服務流程，確保每一個訂單的交付質量和用戶體驗。
   
4. 用戶體驗與口碑建設： 作為用戶體驗的最終負責人，處理服務過程中的異常情況與客戶投訴，不斷提升客戶滿意度，打造卓越的服務口碑。
   
5. 數據驅動與迭代優(yōu)化： 監(jiān)控業(yè)務關鍵數據（如訂單量、客單價、完工率、好評率、復購率等），通過數據分析發(fā)現問題，驅動業(yè)務和流程持續(xù)迭代優(yōu)化。
   
6. 初期跨部門協(xié)作： 與技術、市場、運營等團隊緊密合作，推動產品端（如小程序/APP）的功能迭代和市場推廣策略的落地。
   

二、我們期待的你：
1. 經驗背景： 5年以上工作經驗。有以下背景之一者優(yōu)先：
1.1 互聯(lián)網O2O背景： 有美團、58到家、天鵝到家等本地生活或到家服務類平臺的運營或項目經理經驗.
1.2 家居服務背景： 在大型家電品牌（如海爾、美的）售后部門、連鎖建材超市（如百安居、居然之家）或知名家裝平臺（如土巴兔）有相關項目或運營管理經驗.
1.3 創(chuàng)業(yè)背景： 有從0到1的項目搭建經驗，具備極強的執(zhí)行力。
2. 核心能力：
2.1 出色的溝通協(xié)調能力： 能夠熟練地與C端用戶、老師傅、合作伙伴及內部團隊進行有效溝通。
2.2 強大的項目管理能力： 能同時處理多項任務，邏輯清晰，注重細節(jié)，對結果負責。
2.3 用戶導向思維： 對用戶體驗有極高的敏感度，致力于為用戶創(chuàng)造價值。
2.4 數據敏感度： 能夠從數據中發(fā)現業(yè)務問題，并找到解決方案。
2.5 抗壓性與適應性： 熱愛挑戰(zhàn)，能適應初創(chuàng)業(yè)務的不確定性和快節(jié)奏，具備解決問題的熱情和能力。
2.6 加分項： 對家電、家居、裝修行業(yè)有濃厚興趣和一定了解。
三、我們?yōu)槟闾峁?br>1. 具有競爭力的薪酬 package： “有競爭力的固定薪資 + 高績效獎金 + 業(yè)務超額利潤分紅”，你的收入直接與業(yè)務增長掛鉤。
2. 廣闊的成長空間： 作為新業(yè)務的創(chuàng)始成員，你將獲得快速的職業(yè)晉升通道（PM→業(yè)務負責人→事業(yè)部負責人）。
3. 寶貴的“創(chuàng)業(yè)”體驗： 獲得公司總部的全面資源支持（資金、品牌、技術、專家智庫），卻無需承擔創(chuàng)業(yè)風險。
4. 專業(yè)的賦能支持： 我們強大的工程師和專家團隊是你解決復雜技術問題的終極武器，這是其他純平臺公司無法比擬的優(yōu)勢。
5. 完善的福利保障： 六險一金、帶薪年假、定期體檢、團建活動等。