職位描述
售后客服電話客服投訴客服倒班制英語英語口語無障礙交流。航空客服酒店/民宿旅游服務(wù)
該職位需要通過語音通話、電子郵件和在線軟件等方式為企業(yè)用戶提供普通話和英語售后支持。工作內(nèi)容涉及旅行服務(wù)，例如航班、酒店、汽車租賃、行程套餐和景點(diǎn)等。
1.能夠按照服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以禮貌、友好和專業(yè)的態(tài)度及方式接聽客戶來電，回復(fù)客戶郵件；
2.能夠準(zhǔn)確地按照業(yè)務(wù)流程及政策要求回復(fù)客戶；
3.能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的重要性和緊急性安排任務(wù)的處理順序并快速做出決策。
英語要求：具備良好的聽說讀寫能力。
上班時(shí)間：固定班次，早9-晚6，做五休二 (每周休息兩天，非固定周末雙休)。
中國法定假日正常排班，如排到會有三倍薪資。
工作地點(diǎn)
沙河口區(qū)大連軟件園22號樓901
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職位發(fā)布者
谷女士/HR
立即溝通
艾捷特信息技術(shù)(大連)有限公司艾捷特方案解決(IGT Solutions)成立于1998年，總部位于印度的古爾加翁，是航空及旅游相關(guān)行業(yè)BPO服務(wù)的領(lǐng)航者，在全球的14個(gè)國家設(shè)有31個(gè)運(yùn)營中心，擁有超過25,000名員工，向全球超過85家客戶提供包括但不限于旅游業(yè)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、酒店業(yè)等行業(yè)的專業(yè)的技術(shù)支持及客服服務(wù)。艾捷特致力于簡化復(fù)雜的客戶溝通與服務(wù)工作，同時(shí)提供無縫的用戶體驗(yàn)。它為各行業(yè)客戶提供綜合的商業(yè)流程管理、技術(shù)、數(shù)字服務(wù)和解決方案。艾捷特是一家新一代的客戶體驗(yàn)服務(wù)公司，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)為全球和最具創(chuàng)新性品牌定義并帶來變革性的體驗(yàn)。結(jié)合數(shù)字和人工智能，艾捷特已成為旅游和科技行業(yè)新一代客戶管理的首選合作伙伴。艾捷特中國成立于2012年，是艾捷特方案解決(IGT Solutions)在中國投資設(shè)立的獨(dú)資公司。2013年，公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要在廣州設(shè)立了分公司。
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