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崗位職責(zé)： 1.通過在線客服系統(tǒng).微信聊天工具在線解答客戶問題，產(chǎn)品介紹，促成交易； 2.根據(jù)公司營(yíng)銷計(jì)劃，定期對(duì)微信用戶進(jìn)行活動(dòng)推送； 3.負(fù)責(zé)在線留言客戶問題的處理，能及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決，并做好客情維護(hù)； 4.負(fù)責(zé)微信小號(hào)客戶的運(yùn)營(yíng)維護(hù)； 5.負(fù)責(zé)編輯快捷短語，定期對(duì)在線客服常見問題進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析； 6.具有強(qiáng)烈責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力和獨(dú)立處理問題； 7.根據(jù)實(shí)際需要，執(zhí)行部門安排的其它相關(guān)工作。 任職資格： 1.大專及以上學(xué)歷，有上進(jìn)心，工作態(tài)度端正，有責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于溝通； 2.熱愛網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有相關(guān)電商工作經(jīng)驗(yàn)，從事過淘寶天貓京東商城等在線客服者優(yōu)先考慮。 3.具有較強(qiáng)的抗壓能力.協(xié)調(diào)能力和獨(dú)立處理問題的能力； 4.熟悉各種辦公軟件，熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力； 5.能吃苦耐勞，有較強(qiáng)責(zé)任心和執(zhí)行力。