崗位職責(zé):
1、負責(zé)區(qū)域客戶端上門維護和修理工作,快速響應(yīng),確保用戶滿意(培訓(xùn)通過后,長期駐外崗);
2、負責(zé)區(qū)域內(nèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持工作,能夠通過視頻快速準確遠程診斷指導(dǎo)服務(wù)商解決設(shè)備故障;
3、及時解答客戶疑問,向客戶提供設(shè)備使用和維護 的建議,提高客戶滿意度;
4、面對客戶投訴,與用戶保持良好的溝通,采取積極有效的措施解決問題,維護公司良好形象。
任職要求:
1、高中以上學(xué)歷,40歲以內(nèi),原意服從公司區(qū)域調(diào)派能適應(yīng)長期駐外(成都、蘇州、西安、上海、杭州、贛州、北京);
2、有電工證,有電子產(chǎn)品維修能力;
3、有品牌廚衛(wèi)空調(diào)等電器售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。