Swisshouse(瑞之家),成立于2017年,國(guó)內(nèi)總部位于上海,開拓了獨(dú)家的中瑞資源平臺(tái),主營(yíng)業(yè)務(wù)包含瑞士定制化大健康服務(wù)、瑞士高端護(hù)膚品和瑞士供應(yīng)鏈管理。Swisshouse致力于通過策劃各類精心定制的活動(dòng),推動(dòng)中瑞兩國(guó)之間的思想交流、媒體露出、資源重組與深化合作。
Swisshouse,始于瑞士,終于瑞士!
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司下達(dá)的年度指標(biāo),制定和分解店鋪業(yè)績(jī)及各項(xiàng)目標(biāo)及達(dá)成計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工招聘及管理,建立培訓(xùn)、考核體制,確保員工具備必要的技能和知識(shí),以提供高質(zhì)量的服務(wù)。
3、處理日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的意外事件及顧客投訴;制定和執(zhí)行安全管理政策:確保美容院的安全環(huán)境,預(yù)防和處理安全問題。
4、定期總結(jié)、匯報(bào)門店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作,完成各類總結(jié)報(bào)告。
5、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展:及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化,通過引入新的技術(shù)和產(chǎn)品提高美容院的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。
6、店面日常經(jīng)營(yíng)管理:新顧客拓展計(jì)劃、協(xié)調(diào)各部門管理工作、客戶接待、美容師調(diào)度、貨品驗(yàn)收、庫(kù)存管理、商品陳列、財(cái)務(wù)管理、客戶資料信息錄入、衛(wèi)生清潔、確??蛻舻臐M意度。
7、建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系:持續(xù)跟進(jìn)現(xiàn)有客戶聯(lián)系和客戶維護(hù),了解他們的需求和反饋,提高客戶滿意度和口碑傳播。
8、維護(hù)和提升客戶滿意度:通過關(guān)注客戶需求、提供個(gè)性化的服務(wù)方案以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn),提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳;
2、3年以上大型美容機(jī)構(gòu)店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn),多家店面管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、掌握中高端護(hù)膚品銷售、美容專業(yè)知識(shí)、熟練應(yīng)用辦公軟件;
4、有良好的協(xié)調(diào)溝通能力、管理能力、分析判斷能力;