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崗位職責：
1、協(xié)調(diào)處理客戶反饋的不良問題，客戶8D報告的撰寫;
2、客戶因客訴問題來廠稽核的陪審及稽核改善報告的撰寫
3、與客戶關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)信息的溝通、接收、整理;
4、客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計分析，協(xié)同相關(guān)部門制定對應(yīng)的改善方案，跟蹤實施情況并驗證
5、將售后過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品共性問題、疑難故障及客戶反饋，及時反饋給項目和生產(chǎn)部門，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和性能提升
6、收集客戶對產(chǎn)品的使用體驗、性能表現(xiàn)的反饋記錄客戶意見和建
7、定期回訪客戶，了解產(chǎn)品維修或保養(yǎng)后的使用情況，提升客戶滿意度，維護品牌形象。
任職要求：
1、1-3年以上汽車行業(yè)機械類產(chǎn)品質(zhì)量管理工作經(jīng)驗；
2、能熟練看懂機械圖紙并理解檢測要求；
3、熟悉TS16949質(zhì)量體系及5大質(zhì)量工具。