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核心職責
1.依據(jù)項目整體經(jīng)營規(guī)劃，制定物業(yè)部門年度經(jīng)營計劃、服務計劃及預算，搭建并完善多業(yè)態(tài)管理能力，保障計劃與預算的有效執(zhí)行。
2.打造全生命周期物業(yè)管理模式，精益化物業(yè)運營管理，確保物業(yè)內所有單位日常事務有序處理，各項工作規(guī)范運作。
3.牽頭組織推行品質管理體系，帶領各部門及模塊負責人搭建項目內部管控制度，持續(xù)提升服務中心物業(yè)管理品質，實現(xiàn)管理的合理、科學與規(guī)范化。
4.積極維護與客戶的良好合作關系，主動收集并妥善處理業(yè)主的意見及投訴，詳細記錄處理過程與結果，不斷探索和拓展新型物業(yè)運營模式。
5.統(tǒng)籌項目內安全防范及風險檢查工作，組織相關突發(fā)事件的應急預案演練，提升項目應對風險的能力。
6.全面統(tǒng)籌各部門的業(yè)務管理及人員發(fā)展工作，監(jiān)管、指導和檢查物業(yè)類外包工程和服務項目（如保安、保潔等）的合同執(zhí)行情況。
7.協(xié)助項目總與相關政府部門建立并維護良好關系，確保項目合規(guī)、順暢運營。
任職要求
1.本科及以上學歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理、管理類等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.8年以上工作經(jīng)驗，擁有3年以上管理崗位經(jīng)驗，且具備3年以上星級酒店項目現(xiàn)場管理經(jīng)驗，有高端樓盤項目管理經(jīng)驗或能承接案場和交付工作者優(yōu)先。
3.熟悉房地產、物業(yè)管理專業(yè)知識，精通客服管理、安保管理、公寓管理、環(huán)境管理等工作流程，熟知國家有關物業(yè)管理的法律、法規(guī)和條例。
4.持有物業(yè)管理師證、中級及以上職稱或其他物業(yè)管理相關證件者優(yōu)先。
5.具備出色的組織管理能力、溝通協(xié)調能力、成本控制能力、執(zhí)行能力及對突發(fā)事件的應對能力，擁有較強的全局意識。
6.工作細致認真，責任心強，樂于奉獻，具有良好的職業(yè)道德，為人誠信正直，嚴格遵守法律及公司相關規(guī)定，確保工作合規(guī)合法合理。
備注：該崗位為關聯(lián)企業(yè)代招（工作地點：杭州市濱江區(qū)浦沿街道）