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更新于 7月10日

會(huì)員服務(wù)經(jīng)理(雙休)

1.5-1.8萬(wàn)

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice

職位描述

VIP客服售后客服
崗位職責(zé): 1.管理呼叫中心整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),包含呼入呼出電話(huà)客服、文字客服、VIP客服等業(yè)務(wù) 2.負(fù)責(zé)策劃、建立、完善呼叫中心實(shí)施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,根據(jù)公司發(fā)展實(shí)際情況,調(diào)整和完善內(nèi)部的管理流程和規(guī)范 3.負(fù)責(zé)呼叫中心運(yùn)作及管理,跟蹤業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)優(yōu)化和部門(mén)間的工作協(xié)調(diào),協(xié)助優(yōu)化流程,提高服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度 4.負(fù)責(zé)呼叫中心服務(wù)人員的培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核,建立和完善人才梯隊(duì),控制流失率 5. 負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的落地 6.協(xié)助完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷 2、有5年及以上呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)規(guī)模不少于100人 3、熟悉客戶(hù)服務(wù)體系的管理流程,精通呼叫中心運(yùn)營(yíng)分析管理 4、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng) 5、良好的商業(yè)意識(shí)和戰(zhàn)略意識(shí),良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及良好的心理承受能力 6、較好的數(shù)據(jù)分析能力和項(xiàng)目管理能力

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙望城區(qū)澳優(yōu)全球總部大樓17

職位發(fā)布者

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【集團(tuán)背景】澳優(yōu)乳業(yè)集團(tuán)是在香港主板上市,擁有全球資源產(chǎn)業(yè)鏈的高端乳品、食品公司。截止到目前,集團(tuán)總?cè)藬?shù)近4400人?!酒放平榻B】佳貝艾特(kabrita),隸屬澳優(yōu)乳業(yè)股份有限公司旗下獨(dú)立子品牌。2011年澳優(yōu)并購(gòu)了荷蘭百年乳企海普諾凱乳業(yè)集團(tuán),并將佳貝艾特引入中國(guó)市場(chǎng)。佳貝艾特旗下包含有媽媽配方羊奶粉、嬰幼兒配方羊奶粉、兒童營(yíng)養(yǎng)配方羊奶粉、營(yíng)嘉全家配方羊奶粉等滿(mǎn)足全年齡段人群需求的羊奶產(chǎn)品?!皬哪翀?chǎng)到餐桌”的自建全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量體系,所有產(chǎn)品均在原產(chǎn)地荷蘭生產(chǎn),原裝原罐分銷(xiāo)。經(jīng)過(guò)全球布局戰(zhàn)略,產(chǎn)品同步銷(xiāo)售至中國(guó)、美國(guó)、俄羅斯、中東等全球66個(gè)國(guó)家地區(qū)。2018-2020年連續(xù)3年中國(guó)進(jìn)口嬰幼童羊奶粉銷(xiāo)售份額超6成,是全球羊奶銷(xiāo)量領(lǐng)軍者。佳貝艾特秉承著“營(yíng)養(yǎng)全球,呵護(hù)健康”的使命,致力于把優(yōu)質(zhì)羊奶帶給每一個(gè)家庭。希望用百年乳品生產(chǎn)技術(shù),專(zhuān)注羊奶領(lǐng)域,引領(lǐng)羊奶行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展,做好羊奶粉行業(yè)領(lǐng)頭羊。【佳貝艾特(中國(guó))介紹】佳貝艾特(中國(guó))2011年在中國(guó)湖南長(zhǎng)沙設(shè)立公司,截止2019年團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)1600余人,產(chǎn)品覆蓋全國(guó) 34個(gè)省市和港澳地區(qū)。更多詳情可登陸公司網(wǎng)站查詢(xún) http://www.kabrita.com.cn/
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