雇員點評標簽
職位描述
用戶運營toC證券/期貨互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)
日常工作任務(wù)及職責(zé)：
包含但不限于：
1、客戶關(guān)系維護：
建立和維護與客戶的良好關(guān)系，通過主動溝通和服務(wù)改進，提升客戶活躍度；
2、體系搭建與優(yōu)化
負責(zé)構(gòu)建和完善客戶促活、流轉(zhuǎn)、開發(fā)的管理體系及流程，定期評估現(xiàn)有體系的有效性，并根據(jù)市場變化和客戶需求進行適時調(diào)整；
3、制度與流程優(yōu)化：
根據(jù)市場變化和客戶需求，及時更新對外政策及內(nèi)部工作流程與管理機制；
4、團隊管理與培訓(xùn)：
客戶運營團隊的日常管理與專業(yè)技能培訓(xùn)，提升團隊能力；
5、工作復(fù)盤及跨部門協(xié)作：
定期分析客戶數(shù)據(jù)，識別產(chǎn)品與服務(wù)中的問題，能提出優(yōu)化與改進方案，并與產(chǎn)品、技術(shù)等部門緊密合作，確保優(yōu)化方案落地。
崗位要求
1、統(tǒng)招本科及以上，有運營管理、商業(yè)管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先；
2、 5年及以上在旅游、保險或電商平臺客戶運營或相關(guān)管理崗位工作經(jīng)驗；解基本的金融知識；
3、 良好的口語及書面表達能力，具備產(chǎn)品化思維及優(yōu)秀的溝通能力和沖突解決技巧，具備數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用CRM系統(tǒng)和其他客戶服務(wù)工具；
4、結(jié)果導(dǎo)向，卓越執(zhí)行，高度的責(zé)任心和團隊精神，能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜，做出合理判斷。
包含但不限于：
1、客戶關(guān)系維護：
建立和維護與客戶的良好關(guān)系，通過主動溝通和服務(wù)改進，提升客戶活躍度；
2、體系搭建與優(yōu)化
負責(zé)構(gòu)建和完善客戶促活、流轉(zhuǎn)、開發(fā)的管理體系及流程，定期評估現(xiàn)有體系的有效性，并根據(jù)市場變化和客戶需求進行適時調(diào)整；
3、制度與流程優(yōu)化：
根據(jù)市場變化和客戶需求，及時更新對外政策及內(nèi)部工作流程與管理機制；
4、團隊管理與培訓(xùn)：
客戶運營團隊的日常管理與專業(yè)技能培訓(xùn)，提升團隊能力；
5、工作復(fù)盤及跨部門協(xié)作：
定期分析客戶數(shù)據(jù)，識別產(chǎn)品與服務(wù)中的問題，能提出優(yōu)化與改進方案，并與產(chǎn)品、技術(shù)等部門緊密合作，確保優(yōu)化方案落地。
崗位要求
1、統(tǒng)招本科及以上，有運營管理、商業(yè)管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先；
2、 5年及以上在旅游、保險或電商平臺客戶運營或相關(guān)管理崗位工作經(jīng)驗；解基本的金融知識；
3、 良好的口語及書面表達能力，具備產(chǎn)品化思維及優(yōu)秀的溝通能力和沖突解決技巧，具備數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用CRM系統(tǒng)和其他客戶服務(wù)工具；
4、結(jié)果導(dǎo)向，卓越執(zhí)行，高度的責(zé)任心和團隊精神，能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜，做出合理判斷。
工作地點
上海普陀區(qū)中江路388號新城控股大廈B座20樓
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張女士/招聘專員
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上海匯正財經(jīng)顧問有限公司上海匯正財經(jīng)顧問有限公司成立于1997年，是一家專注于證券市場的投資咨詢公司。企業(yè)總部位于上海，是首批通過中國證監(jiān)會批準，具備證券投資咨詢執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)機構(gòu)，證書編號：ZX0011。匯正財經(jīng)從事證券投資咨詢及相關(guān)研究報告、金融數(shù)據(jù)、軟件服務(wù)、財務(wù)顧問及投資培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。依托研究實力與完善服務(wù)，公司以“為客戶在證券投資中創(chuàng)造穩(wěn)定、可持續(xù)的資產(chǎn)增值”為使命，致力為投資者把握市場運行趨勢、捕捉證券投資機會、選擇最佳投資標的、執(zhí)行合理操作策略。公司擁有經(jīng)證監(jiān)會資格認證、長期活躍于證券市場一線的資深分析師，組成專業(yè)研究團隊，向行業(yè)機構(gòu)與投資客戶定期撰發(fā)包括宏觀研究、個股分析、公司調(diào)研、投資策略等在內(nèi)的深度研究報告。同時，旗下執(zhí)業(yè)分析師與投資者充分溝通，通過互聯(lián)網(wǎng)直播等形式傳遞市場資訊，給予投資策略建議。匯正財經(jīng)率先打造私人定制化咨詢服務(wù)體系，提供投資服務(wù)保障。根據(jù)用戶資金量、投資風(fēng)格等實際情況，合理搭配投資組合制定策略；推薦適宜的優(yōu)質(zhì)個股，在持倉全程實時跟蹤指導(dǎo)；引入量化交易模型系統(tǒng)，在股票配置、風(fēng)險控制等方面實現(xiàn)智能應(yīng)用管理。公司始終秉承“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、溝通、共贏”的價值觀，與所有客戶建立長期合作關(guān)系，持續(xù)創(chuàng)造穩(wěn)定的資產(chǎn)增值。我們充分把握證券市場趨勢，提升企業(yè)綜合運營能力，形成更具專業(yè)價值的投資服務(wù)；不斷引領(lǐng)投資咨詢行業(yè)發(fā)展，成為中國證券市場投資者最信賴的財富顧問。
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