任職要求:
專科及以上學歷,物業(yè)管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;具有5 年以上產業(yè)園區(qū)客戶服務與運營管理經驗,熟悉產業(yè)園區(qū)招商流程、企業(yè)服務體系搭建及政府產業(yè)政策者優(yōu)先;具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力與客戶服務意識,能有效對接企業(yè)、政府及合作方。
崗位職責:
1.客戶服務體系搭建:負責入駐客戶全生命周期服務,涵蓋入駐前咨詢入駐中手續(xù)協(xié)助及入駐后跟進,定期開展客戶回訪,建立完善客戶檔案與客戶服務管理體系。
2.統(tǒng)籌處理客戶各類訴求與投訴,快速響應、高效跟進與反饋,統(tǒng)籌協(xié)調各部門,確保訴求得到妥善解決。
3.搭建并維護好客戶關系,統(tǒng)籌服務團隊管理與指導,協(xié)調配套服務資源,完成上級交辦的其他工作。