職位描述
服務(wù)管理
1、每日對所屬項(xiàng)目的服務(wù)工程師接口調(diào)度，及時處理市場上出現(xiàn)各種服務(wù)問題；審核服務(wù)服務(wù)代理商上報的日服務(wù)信息，對重大問題協(xié)調(diào)處理并監(jiān)督、跟蹤處理，對需公司支持項(xiàng)及時反饋上報；審核權(quán)限內(nèi)索賠申請單，準(zhǔn)確及時處理；服務(wù)服務(wù)代理商、服務(wù)工程師進(jìn)行月度考核，并對考核結(jié)果進(jìn)行分析、提出改進(jìn)意見。
2、服務(wù)信息的審核，對接收的重大服務(wù)信息進(jìn)行落實(shí)并分析處理；向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報重大服務(wù)信息，并執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)的要求；處理日常服務(wù)信息，服務(wù)監(jiān)督、用戶投訴的信息。
3、對需由外配套（協(xié)）廠家服務(wù)的服務(wù)信息，及時向外配套（協(xié)）廠家傳遞，協(xié)調(diào)技術(shù)下發(fā)技術(shù)通知，接收技術(shù)試用通知，負(fù)責(zé)跟蹤其處理的過程和結(jié)果。
4、根據(jù)工作需求，制定和完善管理制度；分解部門工作計劃，反饋執(zhí)行情況。
1、2025年及2026年應(yīng)屆畢業(yè)生，本科學(xué)歷及以上；
2、大學(xué)英語四級或以上，或同等水平的其他語言；
3、車輛工程、機(jī)械、電氣等相關(guān)專業(yè)
2、服務(wù)信息的審核，對接收的重大服務(wù)信息進(jìn)行落實(shí)并分析處理；向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報重大服務(wù)信息，并執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)的要求；處理日常服務(wù)信息，服務(wù)監(jiān)督、用戶投訴的信息。
3、對需由外配套（協(xié)）廠家服務(wù)的服務(wù)信息，及時向外配套（協(xié)）廠家傳遞，協(xié)調(diào)技術(shù)下發(fā)技術(shù)通知，接收技術(shù)試用通知，負(fù)責(zé)跟蹤其處理的過程和結(jié)果。
4、根據(jù)工作需求，制定和完善管理制度；分解部門工作計劃，反饋執(zhí)行情況。
1、2025年及2026年應(yīng)屆畢業(yè)生，本科學(xué)歷及以上；
2、大學(xué)英語四級或以上，或同等水平的其他語言；
3、車輛工程、機(jī)械、電氣等相關(guān)專業(yè)
工作地點(diǎn)
徐州賈汪區(qū)和平大道169號
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徐州徐工礦業(yè)機(jī)械有限公司徐州徐工礦業(yè)機(jī)械有限公司（徐工礦機(jī)）是徐工集團(tuán)最具創(chuàng)新實(shí)力的核心企業(yè)之一，已成為徐工集團(tuán)最為重要的戰(zhàn)略性支撐板塊，目前公司在產(chǎn)品研發(fā)上，踐行“三高一大”的產(chǎn)品戰(zhàn)略，落地“技術(shù)領(lǐng)先，用不毀”做成工藝品產(chǎn)品理念，自主研制生產(chǎn)具有國際先進(jìn)水平的系列礦用液壓挖掘機(jī)、礦用自卸車、破碎篩分機(jī)械三大類成套礦業(yè)機(jī)械產(chǎn)品群。產(chǎn)品型號已覆蓋70噸-700噸液壓挖掘機(jī)、120噸-400噸電傳動自卸車、30噸-60噸鉸接式自卸車、40-100噸機(jī)械傳動自卸車、100t/h—500t/h移動破碎篩分站、500t/h—4000t/h破碎篩分生產(chǎn)線，是中國唯一、全球前五的大型成套礦業(yè)機(jī)械研發(fā)與制造的企業(yè)，是全球礦業(yè)機(jī)械的知名品牌和有力競爭者。
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