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1.清楚了解客房、餐飲、康樂狀態(tài)、客房類型以及包價產(chǎn)品和折扣規(guī)定等方面的知識； 2.監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作； 3.有效地做好日常工作管理和每日預定流量的控制、了解即時房態(tài)有效控制； 4.參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感； 5.理解并執(zhí)行酒店銷售計劃，完成上級下達的銷售指標； 6.根據(jù)市場需求、分析報告及統(tǒng)計資料確認潛在客戶及其需求，訪問客戶并提交訪問報告； 7.負責散客及會議等服務項目的銷售工作，并參與組織、協(xié)調(diào)、接待、服務活動； 8.根據(jù)酒店價格策略，與客戶進行談判，以最終達成協(xié)議簽署合同； 9.與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)工作，以確保對客人提供優(yōu)質(zhì)服務； 10.做好短期銷售計劃（如：周計劃、月計劃、月總結(jié)），并定期提交工作報告； 11.參加本行業(yè)及客戶組織的相關活動，與客戶保持良好關系；與同行業(yè)銷售經(jīng)理密切溝通，達到資源共享； 12.參加專業(yè)培訓活動。