崗位職責:
(一)知識管理體系建設與優(yōu)化
1、參與集團知識管理現狀診斷,并結合業(yè)務戰(zhàn)略,從流程、組織、IT、內容等方面,從0-1搭建知識管理體系;
2、每年11月,參與集團知識管理成熟度評估,結合業(yè)界最新的知識管理實踐,輸出下一階段的知識管理改進建議,優(yōu)化知識管理的流程、組織、IT等內容,并確保知識管理工作始終聚焦集團關鍵業(yè)務領域,持續(xù)改善業(yè)務效率、產品/服務質量。
(二)知識管理解決方案適配與落地
1、基于集團營銷、研發(fā)、服務業(yè)務特點,適配和優(yōu)化做前學、做中學、做后學等知識管理解決方案,聯合對應領域的能力看護部門,將試點驗證有效的知識管理實踐固化到對應業(yè)務領域的業(yè)務流程中;
2、基于各業(yè)務領域/部門的知識沉淀、分享情況,通過知識盤點、知識庫建設、社群建設與運營、AI技術應用等,提升對應業(yè)務領域/部門的知識獲取效率;
3、結合每年的知識管理成熟度評估,總結研發(fā)領域知識管理優(yōu)秀實踐,并在研發(fā)和其它業(yè)務領域進行分享,同時,豐富集團知識管理實踐庫。
(三)知識管理活動支持與賦能
1、基于業(yè)務需求,提供各類知識管理活動策劃和支持服務,如知識計劃、同行協助、事后回顧、項目回顧、知識收割、知識盤點、知識庫建設、社群建設與運營等;
2、參與知識管理培訓課程開發(fā),結合任職資格、管理梯隊培養(yǎng)等人力資源活動,及時有效的提供賦能。
任職要求:
1、本科及以上學歷,知識管理、項目管理、信息管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上知識管理、組織變革或項目管理領域的工作經驗;
3、了解項目知識管理、經驗教訓管理、復盤引導技術、項目管理、流程管理等方面的知識和技能;
4、深入業(yè)務,對業(yè)務敏感,有較強的業(yè)務分析能力,善于根據業(yè)務需求,制定和落實對應的知識管理改善建議;
5、溝通協調能力強,能協調部門內、外工作對接,處理好上下關系;
6、有團隊觀念,有很強的自我成長愿望和自我驅動能力。