職位描述
汽車廠家汽車配件管理汽車客訴處理汽車?yán)碣r
職責(zé)描述：
1、完成售后管理體系建設(shè)，規(guī)范服務(wù)工作，滿足客戶需求，提高滿意度。
2、開展售后網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及建設(shè)驗(yàn)收評(píng)價(jià)，制定服務(wù)商運(yùn)營指標(biāo)考核管理體系，對(duì)服務(wù)商運(yùn)營能力定期評(píng)估、改善及提升。
3、根據(jù)市場調(diào)研及競品對(duì)標(biāo)，制定具有競爭力的服務(wù)政策體系及合理的配件價(jià)格，滿足服務(wù)需求。
4、搭建技術(shù)支持體系、配件供應(yīng)保證體系、服務(wù)管理體系，滿足經(jīng)銷商服務(wù)需求，引導(dǎo)、規(guī)范服務(wù)商服務(wù)開展，打造服務(wù)品牌。
5、根據(jù)市場訴求，開展客戶維系活動(dòng)，培養(yǎng)忠誠客戶，形成轉(zhuǎn)介紹，促進(jìn)銷量提升。
6、400熱線接聽及投訴事件快速保障體系，實(shí)現(xiàn)限時(shí)閉環(huán)處置。
7、開展配件庫房管理，提高倉庫管理水平。配件包裝、物流運(yùn)輸方案優(yōu)化，開源節(jié)流。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，汽車工程、車輛工程、管理學(xué)、營銷學(xué)，熟練使用辦公軟件。
2、具有5年以上傳統(tǒng)汽車主機(jī)廠物流調(diào)度訂單管理等工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具體較強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力；較強(qiáng)邏輯思維能力強(qiáng)、問題解決能力。
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工作地點(diǎn)
徐州銅山區(qū)弘安新能源汽車有限公司5
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職位發(fā)布者
史先生/招聘經(jīng)理
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江蘇淮海新能源車輛科技有限公司淮?？毓杉瘓F(tuán)始建于1976年，經(jīng)過多年的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展成為集科、工、貿(mào)一體的生態(tài)化、國際化大型民營企業(yè)集團(tuán)，已形成小型車輛、新能源汽車、鈉電科技、國際貿(mào)易、現(xiàn)代金融五大產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展良好局面，是中國制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)，中國民營企業(yè)500強(qiáng)?；春Ｐ履茉雌嚬臼腔春？毓杉瘓F(tuán)旗下的集研產(chǎn)供銷服管于一體的綜合性公司，是鈉電微型汽車領(lǐng)導(dǎo)者，公司搶抓鈉電新能源市場彎道超車的機(jī)會(huì)，以鈉電科技為新能源微車產(chǎn)業(yè)發(fā)展賦能，聯(lián)合配套商、經(jīng)銷商、政府形成聚智型組合的“四方”戰(zhàn)略同盟，以最經(jīng)濟(jì)型鈉電微型汽車為經(jīng)營戰(zhàn)略定位。面向新質(zhì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新時(shí)代，秉承“人才第一、科技第一、質(zhì)量第一、品牌第一”的經(jīng)營理念，著力踐行“新質(zhì)化、數(shù)智化、鈉電化、生態(tài)化、國際化”經(jīng)營戰(zhàn)略，全面布局新一輪321產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展，競速鈉電新能源發(fā)展新賽道，積極整合集團(tuán)內(nèi)外部優(yōu)勢資源，擁有一批高精尖人才隊(duì)伍，具有先進(jìn)的商業(yè)模式和最經(jīng)濟(jì)型的鈉電新能源產(chǎn)品，形成了高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)保證體系，落實(shí)“七好”營銷模式，2025年有三款新能源汽車批量生產(chǎn)上市，上市一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)銷5萬輛，2030年實(shí)現(xiàn)高低速汽車20萬輛，大中小智能清掃設(shè)備5萬臺(tái)套，營收超50億元的發(fā)展目標(biāo)。
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