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工作職責(zé): 1、訂單處理：審核客戶(hù)訂單，及時(shí)處理訂單異常情況。 2、訂單跟蹤：跟蹤訂單執(zhí)行進(jìn)度，與供應(yīng)鏈、物流部門(mén)對(duì)接確保訂單及時(shí)出庫(kù)和發(fā)貨。 3、訂單結(jié)算：每月對(duì)統(tǒng)倉(cāng)區(qū)域已出倉(cāng)訂單結(jié)算審核，及時(shí)處理突發(fā)異常結(jié)算訂單。 4、庫(kù)存管理：監(jiān)控庫(kù)存確保庫(kù)存充足，對(duì)接供應(yīng)鏈部門(mén)及銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)部門(mén)及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存。 5、客戶(hù)服務(wù)：解答客戶(hù)的咨詢(xún)，處理客戶(hù)投訴和退換貨請(qǐng)求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 6、數(shù)據(jù)分析：分析訂單數(shù)據(jù)，階段性輸出相關(guān)報(bào)表，為管理層、業(yè)務(wù)人員提供數(shù)據(jù)支持。 7、系統(tǒng)維護(hù)：熟練使用訂單管理系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。 任職資格: 1、年齡35歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、1-3年訂單處理、倉(cāng)庫(kù)管理、物流協(xié)調(diào)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有家電、家居、建材行業(yè)1年以上背景的優(yōu)先。 3、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word、PPT）和訂單管理系統(tǒng)（如CRM、ERP等），具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。 4、性格沉穩(wěn)、有責(zé)任心、抗壓，具備良好的跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力。