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工作職責(zé):
1、訂單處理：審核客戶訂單，及時處理訂單異常情況。
2、訂單跟蹤：跟蹤訂單執(zhí)行進(jìn)度，與供應(yīng)鏈、物流部門對接確保訂單及時出庫和發(fā)貨。
3、訂單結(jié)算：每月對統(tǒng)倉區(qū)域已出倉訂單結(jié)算審核，及時處理突發(fā)異常結(jié)算訂單。
4、庫存管理：監(jiān)控庫存確保庫存充足，對接供應(yīng)鏈部門及銷售運(yùn)營部門及時補(bǔ)充庫存。
5、客戶服務(wù)：解答客戶的咨詢，處理客戶投訴和退換貨請求，提高客戶滿意度。
6、數(shù)據(jù)分析：分析訂單數(shù)據(jù)，階段性輸出相關(guān)報表，為管理層、業(yè)務(wù)人員提供數(shù)據(jù)支持。
7、系統(tǒng)維護(hù)：熟練使用訂單管理系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時性。
任職資格:
1、年齡35歲以下，大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1-3年訂單處理、倉庫管理、物流協(xié)調(diào)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有家電、家居、建材行業(yè)1年以上背景的優(yōu)先。
3、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word、PPT）和訂單管理系統(tǒng)（如CRM、ERP等），具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
4、性格沉穩(wěn)、有責(zé)任心、抗壓，具備良好的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力。