l 電腦操作熟練,打字速度快,要求在60字以上。 l 大專及以上學(xué)歷,男女不限(年齡20-30周歲)。 l 具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力,能適應(yīng)工作內(nèi)容和重點(diǎn)的階段性調(diào)整。 l 具備良好的服務(wù)意識(shí)和銷售轉(zhuǎn)化意識(shí)。 l 有樂觀的心態(tài),對(duì)負(fù)面情緒可及時(shí)消化。 l 對(duì)參與新業(yè)務(wù)孵化有熱情,愿意接受挑戰(zhàn)。
任職要求
l 負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有電商平臺(tái)(天貓/京東/抖音/拼多多/私域等)的日常售前客服工作,包括售前咨詢、訂單處理、基本的售后問題解答、客戶關(guān)系維護(hù)等。 l 熟悉公司全線呼吸機(jī)產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)流程以及各平臺(tái)接待去規(guī)則。 l 協(xié)助與配合各大渠道完成銷售目標(biāo),以及完成個(gè)人的指標(biāo)。 l 熟悉ERP軟件、售前操作方式(包括:手工建單、售后單建立等)。 l 了解并初步學(xué)習(xí)與線下合作項(xiàng)目的流程及規(guī)則,為后續(xù)項(xiàng)目的支持做準(zhǔn)備。 l 配合客服經(jīng)理工作,完成上級(jí)交代的其他事務(wù)。