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更新于 今天

集團客服-瑞士奢侈品公司直簽

7000-12000元·13薪
  • 上海徐匯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服VIP客服倒班制售后客服有銷售意識溝通表達能力好親和力好珠寶/首飾
主要職責:
1、 通過電話、品牌官網在線、電子郵件、品牌公眾號、企業(yè)微信、天貓平臺在線聊天工具或其他電子社交媒體與顧客保持聯(lián)系,回答顧客的問題;
2、 促進線上銷售和電話銷售成交量,提高詢單轉化率以達到銷售目標;
3、 負責平臺訂單管理,發(fā)貨進度的跟進,及時處理快遞物流異常問題;
4、 在相關系統(tǒng)內,準確錄入所有業(yè)務需要的數(shù)據(jù)和相關信息;
5、 及時、有效、妥善處理各類客戶投訴,辨別顧客滿意與否,并將結果匯報給主管;
6、 熟悉各個平臺規(guī)則、做好差評防控,與顧客建立友好信任的關系,提高顧客滿意度,并達到顧客滿意度調研目標;
7、 支持集團品牌電子商務的網頁管理及相應的用戶體驗測試;
8、 遵守集團的政策和工作流程,塑造集團專業(yè)形象;
9、 與集團現(xiàn)有售后團隊協(xié)作,處理各類保養(yǎng)、維修和售后需求。

職位要求:
1、 對奢侈品新零售業(yè)務有強烈憧憬;
2、 出色的學習能力和團隊合作精神;
3、 服務意識佳、高度的責任心和同理心;
4、 普通話發(fā)音標準,優(yōu)秀的電話溝通、在線文字表達能力;
5、 熱愛客服工作,可以接受早晚班和周末、國定假日輪班的工作安排;
6、 基本的電腦操作技能,打字速度50-60字/分鐘以上。

工作地點

上海徐匯區(qū)環(huán)貿iapm商場

入職公司信息

  • 入職公司: 萬寶盛華企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司
  • 公司地址: 上海浦東新區(qū)浦東南路999號新梅聯(lián)合廣場浦東南路999號
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

劉晶晶/人事經理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo萬寶盛華企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司
關于萬寶盛華集團全球萬寶盛華集團(ManpowerGroup?,紐約證券交易所股票代碼:MAN)是全球開創(chuàng)性的人力資源解決方案的領導者,創(chuàng)建并提供服務幫助客戶實現(xiàn)其商業(yè)目標,提升市場競爭力。萬寶盛華集團年營業(yè)額220億美元,擁有超過60年的成功運營經驗,通過整套且完善的開創(chuàng)性人力資源解決方案,創(chuàng)造獨特的商業(yè)價值,幫助客戶在"人智時代"贏得成功。我們的解決方案涵蓋整個人才雇傭周期,包括招聘與測評、培訓與發(fā)展,職業(yè)生涯管理,以及外包和人力資源咨詢。萬寶盛華集團擁有全球人力資源服務行業(yè)最大以及領先的服務網絡,在全球80個國家或地區(qū)擁有近3,500家分支機構,通過將其全球視野和本土成功經驗的完美結合,每年滿足超過400,000家客戶的需求,包括各行各業(yè)的跨國公司、本土公司以及中小企業(yè)。萬寶盛華集團通過ManpowerGroup? Solutions, Manpower?, Experis?和Right Management?提供全方位的開創(chuàng)性人力資源解決方案。了解更多關于萬寶盛華集團如何幫助您致勝“人智時代”,請訪問:www.manpowergroup.com關于萬寶盛華集團中國萬寶盛華集團(中國)總部中國上海市浦東南路999號新梅聯(lián)合廣場36樓(郵政編碼:200120)公司網站萬寶盛華集團(中國):www.manpowergrc.com萬寶盛華集團在中國地區(qū)服務類型 ManpowerGroupTM Solutions(萬寶盛華集團綜合解決方案)超越了傳統(tǒng)的人事解決方案,它為客戶提供招聘流程外包(RPO)、專項技能外包(TBO)、全球人才尋訪(BTS)以及人才供應鏈管理(MSP)等服務,是人力資源外包專家和定制化、規(guī)?;肆Y源解決方案的提供商。ExperisTM(萬寶瑞華),為客戶提供從中高級人才到首席級別人才的尋訪與甄選服務。我們的服務網絡覆蓋50多個國家,每年5300萬小時為客戶尋訪信息與通信技術、金融、工程技術和醫(yī)療保健業(yè)等領域的高管人才,加速企業(yè)成長和職業(yè)發(fā)展。Manpower?(萬寶盛華)旗下包含Manpower Staffing(萬寶盛華雇員服務)、Caden(萬寶愷迪)以及三家合資公司銳旗人力(ReachHR)、萬寶信華(iTecPower)以及西安外服(XAFesco)。Manpower Staffing(萬寶盛華雇員服務)致力于提供商業(yè)所需的彈性用工方案,并與萬寶盛華旗下的3家合資公司,為客戶提供人事外包、培訓、人事代理、人力資源規(guī)劃和調研,以及政府戰(zhàn)略咨詢等服務。擁有超過170000名派遣同仁,在整個中國大陸地區(qū)的40個主要城市擁有自營服務網絡,并通過合作聯(lián)盟形式,使服務覆蓋了全國100多個城市。Right Management?(睿仕管理顧問)是全球職業(yè)生涯管理和領導力發(fā)展培訓的領導者,同時也是萬寶盛華集團的全資子公司,1996年在中國開出了第一家辦事處。員工總數(shù)在中國大陸地區(qū)的100個主要城市擁有將近1200名雇員??蛻艨倲?shù)全國范圍內擁有4,500個客戶。萬寶盛華集團引領業(yè)界的遠見卓識萬寶盛華集團有一個雙重策略來幫助客戶解決人才短缺問題: 1.與Right Management一起開展調查項目從而更好的了解所面臨的挑戰(zhàn):中國企業(yè)員工歸屬感和保留率調查萬寶盛華雇傭前景調查與上海勞動部門共同進行的未來技能需求分析的調研 2.提供路標與解決方案:當前,世界正進入一個新紀元,人類潛能將成為經濟發(fā)展的主要動力,萬寶盛華將此定義為―人智時代‖。如何釋放人本精神,發(fā)揮人類潛能,將成為今后發(fā)展必須達成的最終目標。
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