崗位職責:
1.負責俱樂部日常運營流程的建立、優(yōu)化與執(zhí)行,確保服務交付的高效、精準與一致性。
2.管理前臺、會員服務等運營團隊(如適用),提供指導、培訓與激勵,塑造卓越的服務文化。
3.協(xié)調內部資源(餐飲、設施、活動、市場等),確保會員需求得到無縫銜接的滿足。
4.制定并優(yōu)化會員權益使用、場地預訂、活動報名、賬單管理等關鍵運營流程。
5.負責運營相關預算的制定、控制與分析。
6.確保俱樂部運營符合相關法律法規(guī)及安全標準。
7.管理并優(yōu)化會員管理系統(tǒng),提升數(shù)據(jù)驅動決策能力。
任職要求:
1. 教育背景:本科及以上學歷,市場營銷、工商管理、酒店管理、經(jīng)濟學或相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗:8-10年以上 相關工作經(jīng)驗,必須具備:高端服務行業(yè)(如:頂級私人俱樂部、高端會所、奢華酒店/度假村、私人銀行、高端財富管理、精品咨詢、高端社群運營等)的相關經(jīng)驗, 有直接面向高凈值人群/企業(yè)家銷售高價產(chǎn)品或服務的成功案例。
3.豐富的客戶關系管理經(jīng)驗, 擅長建立長期信任關系。扎實的運營管理經(jīng)驗, 熟悉服務流程優(yōu)化、團隊協(xié)作和資源協(xié)調。
4.有企業(yè)家社群運營、活動策劃執(zhí)行經(jīng)驗者高度優(yōu)先。有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。