職位描述
電銷質(zhì)檢雙休互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的搭建、維護(hù)及優(yōu)化；把控項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。
2.熟練使用AI智能語音系統(tǒng)，完成日常抽檢，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷中存在的人員話術(shù)合規(guī)、流程規(guī)則、管理問題、產(chǎn)品規(guī)則等問題:
3.結(jié)合企業(yè)微信營(yíng)銷工具，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，檢查企業(yè)微信客戶合規(guī)問題，推動(dòng)改善；
4.根據(jù)員工的問題，提出輔導(dǎo)或培訓(xùn)建議，確保營(yíng)銷人員達(dá)到服務(wù)品質(zhì)的要求，以確保整體項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì);
5.做好質(zhì)量分析，按日、周、月對(duì)質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總，并為月度考核提供依據(jù):
6.發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的典型案例，分門別類進(jìn)行歸納，必要時(shí)向所在業(yè)務(wù)分享優(yōu)秀&典型案例促進(jìn)改善。
1.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的搭建、維護(hù)及優(yōu)化；把控項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。
2.熟練使用AI智能語音系統(tǒng)，完成日常抽檢，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷中存在的人員話術(shù)合規(guī)、流程規(guī)則、管理問題、產(chǎn)品規(guī)則等問題:
3.結(jié)合企業(yè)微信營(yíng)銷工具，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，檢查企業(yè)微信客戶合規(guī)問題，推動(dòng)改善；
4.根據(jù)員工的問題，提出輔導(dǎo)或培訓(xùn)建議，確保營(yíng)銷人員達(dá)到服務(wù)品質(zhì)的要求，以確保整體項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì);
5.做好質(zhì)量分析，按日、周、月對(duì)質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總，并為月度考核提供依據(jù):
6.發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的典型案例，分門別類進(jìn)行歸納，必要時(shí)向所在業(yè)務(wù)分享優(yōu)秀&典型案例促進(jìn)改善。
【任職資格】
1.大專及以上學(xué)歷;
2.3年以上金融業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)；（有質(zhì)檢管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）
3.能熟練使用常用辦公軟件，有數(shù)據(jù)分析能力、問題歸納總結(jié)能力;
4.工作認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能積極推動(dòng)改善整體質(zhì)量。
1.大專及以上學(xué)歷;
2.3年以上金融業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)；（有質(zhì)檢管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）
3.能熟練使用常用辦公軟件，有數(shù)據(jù)分析能力、問題歸納總結(jié)能力;
4.工作認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能積極推動(dòng)改善整體質(zhì)量。
【其他說明】
1.該崗位勞動(dòng)合同與第三方服務(wù)公司簽訂；
2.有五險(xiǎn)一金、節(jié)假日福利、團(tuán)建活動(dòng)、各種員工激勵(lì)。
1.該崗位勞動(dòng)合同與第三方服務(wù)公司簽訂；
2.有五險(xiǎn)一金、節(jié)假日福利、團(tuán)建活動(dòng)、各種員工激勵(lì)。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)新希望國(guó)際C座
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職位發(fā)布者
趙女士/HR
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新網(wǎng)銀行四川新網(wǎng)銀行是全國(guó)三家互聯(lián)網(wǎng)銀行之一，于2016年12月28日正式開業(yè)。新網(wǎng)銀行注冊(cè)資本30億元，由新希望集團(tuán)、小米、紅旗連鎖等股東發(fā)起設(shè)立，是銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)第七家民營(yíng)銀行，也是四川省首家民營(yíng)銀行。新網(wǎng)銀行堅(jiān)持“移動(dòng)互聯(lián)、普惠補(bǔ)位”的差異化定位，以及“數(shù)字普惠、萬能連接”的特色化經(jīng)營(yíng)，著力打造成為一家數(shù)字科技普惠銀行，依托領(lǐng)先的金融科技能力、穩(wěn)健的大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)和高效的互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，服務(wù)小微群體、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、踐行普惠金融。新網(wǎng)銀行秉持“用戶導(dǎo)向、技術(shù)驅(qū)動(dòng)”的理念，以及“單點(diǎn)突破、快速迭代”的打法，把金融科技和大數(shù)據(jù)風(fēng)控視為自身的核心能力來建設(shè)和創(chuàng)新，運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為“二八定律”中那80%沒有享受到完善金融服務(wù)的小微群體，提供更安全、更便捷和更高效的金融服務(wù)，用技術(shù)的力量做好普惠金融的補(bǔ)位者和探索者。同時(shí)，新網(wǎng)銀行將始終保持開放的姿態(tài)，向合作伙伴提供連接服務(wù)，讓更大范圍內(nèi)的用戶和需求、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行連接并適配，做金融服務(wù)領(lǐng)域的“萬能連接器”。領(lǐng)先的金融科技能力全國(guó)第1家全面運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)行零售信貸風(fēng)險(xiǎn)決策的銀行人工智能／大數(shù)據(jù)／云計(jì)算遠(yuǎn)程身份認(rèn)證／大數(shù)據(jù)智能風(fēng)控／GBDT機(jī)器學(xué)習(xí)全國(guó)第2家獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定的銀行申請(qǐng)專利數(shù)位列全球銀行的第15位全國(guó)第3家獲得銀監(jiān)會(huì)線上信貸業(yè)務(wù)許可的銀行服務(wù)小微群體／支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)／踐行金融普惠
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