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更新于 8月14日

電商客服

3000-6000元
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)
一、崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)接待售前后問題,促成銷售。 2、物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理; 3、回復(fù)顧客評價、處理后臺顧客投訴; 4、售后跟蹤回訪,維護(hù)店鋪信譽(yù);能有效的與客戶溝通,維護(hù)店鋪好評率。 5、定期整理客戶反饋,進(jìn)行客戶需求分析,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。 6、熟悉與了解品牌和產(chǎn)品特點(diǎn),收集、反饋客戶需求和意見,提供參考建議。 7、定期跟總部的溝通匯報 二、任職條件: 1、服從電商大促等相關(guān)活動的臨時性加班安排,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,語言表達(dá)能力強(qiáng),反映靈敏,歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生加入。 3、1年以上天貓商城、京東商城客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 4、熟練操作計算機(jī)辦公軟件及各類聊天工具,中文打字速度不低于60字/每分鐘; 5、抗壓能力強(qiáng),心理素質(zhì)高,思路清晰,辦事效率高。 6、工作細(xì)致耐心、積極主動、有責(zé)任心;脾氣溫和、不急躁、凡事能從對方角度出發(fā)考慮,具備突發(fā)事件處理能力。 7、擅長溝通,學(xué)習(xí)意識強(qiáng),能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求;具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力。 職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、五天半工作日

工作地點(diǎn)

岳麓區(qū)聯(lián)東U谷(長沙國際企業(yè)港) 含浦街道 學(xué)士街道玉蓮路32號聯(lián)東U谷工業(yè)園25棟301

職位發(fā)布者

李先生/法人

立即溝通
公司Logo雷瑟爾(北京)商貿(mào)有限公司
雷瑟爾(北京)商貿(mào)有限公司成立于2012年,經(jīng)營奢侈品、輕奢品的網(wǎng)絡(luò)營銷,主要涉及服飾、飾品配飾、皮具等品類,至今公司已經(jīng)成功引入法國都彭S.T.Dupont,巴西哈瓦那Havaianas、德國膳魔師、日本吳竹、日本Mo-House、韓國Gladys等知名奢侈品和輕奢品品牌,與天貓商城、京東商城以及國內(nèi)知名垂直電商有深度的合作。公司主張科學(xué)管理,精益求精的工作態(tài)度,堅持與時代緊密相連,用最新的信息技術(shù)為營銷提供服務(wù),深度挖掘客戶需求,為消費(fèi)者者提供品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。公司初創(chuàng)至今已經(jīng)成功走過6年時間,我們對未來市場充滿信心,公司求賢若渴,注重團(tuán)隊建設(shè)和人才培養(yǎng),未來3年,公司有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和詳細(xì)的經(jīng)營規(guī)劃,我們將不斷完善制度,精準(zhǔn)把握市場風(fēng)向,努力成為一個受人尊敬的企業(yè),歡迎朝氣蓬勃的優(yōu)秀人才加入一起創(chuàng)造未來。
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