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更新于 8月26日

服務(wù)顧問

8000-10000元
  • 常德
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店管理汽車售后服務(wù)汽車維修汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責:

1. 對個人KPI和客戶滿意度負責;
2. 負責來店維修客戶的接待和入廠前的檢查,對客戶車內(nèi)物品進行登記確認;
3. 負責根據(jù)客戶描述進行車輛初步檢測,判斷維修項目;
4. 負責配合車間和配件部掌握維修工時和零件庫存情況,快速準確的對客戶提供報價;
5. 負責對客戶作出詳細準確的價格說明,維修項目說明,使客戶全面了解服務(wù)內(nèi)容;
6. 負責將客戶維修車輛送入車間,向車間主任介紹維修情況;
7. 負責在維修期間客戶與車間之間的溝通,保持信息流暢,盡量滿足客戶需求;
8. 負責對停放在維修竣工區(qū)的客戶車輛進行實車檢查核對;
9. 負責根據(jù)維修項目向客戶提供結(jié)算書并陪同客戶進行結(jié)算;
10. 負責送客戶離廠并向客戶提供下次入廠建議,詢問客戶對售后服務(wù)跟蹤的態(tài)度;

11. 負責預(yù)約業(yè)務(wù)的開展;
12. 負責定期保養(yǎng)提醒服務(wù),保修及會員服務(wù)到期提醒;
13. 負責續(xù)保、精品、會員等服務(wù)的銷售;
14. 負責客戶投訴處理及跟蹤反饋;
15. 負責電話回訪后的問題跟蹤與反饋;
16. 負責建立客戶檔案和車輛維修檔案維護,做好客戶維系;
17. 負責責任區(qū)域內(nèi)的6S工作;
18.完成上級交辦的其他工作。
福利:公司提供優(yōu)雅的工作環(huán)境,和諧的工作氛圍,潔凈的員工餐廳,待遇高于同行薪資水平:五險一金+包吃+法定假期+雙薪年假+節(jié)日福利+生日活動+員工旅游等

交 通: H1、 H2 桃林路口站下車即可!


職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、包吃、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利

工作地點

常德市美寶行汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

柳女士/BMWHR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo常德市美寶行汽車銷售服務(wù)有限公司
常德市美寶行寶馬4S店隸屬美東控股有限公司,是常德市 BMW授權(quán)經(jīng)銷商,按照BMW汽車集團全球統(tǒng)一的4S店標準建造,公司占地面積10101平方米,擁有20個售后維修工位,公司員工100人,是常德市最豪華最高端的汽車4S店,公司主要經(jīng)營德國進口寶馬和華晨寶馬,是集整車銷售、原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等一體的寶馬4S店。公司秉承“以客為尊”的服務(wù)理念,以超越顧客期望值為目標。培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的銷售團隊和高技術(shù)水平的技術(shù)骨干,以尊重凝聚力量,以誠信締結(jié)真情,為客戶創(chuàng)造更多的價值,為員工提供更多的發(fā)展空間。
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