職位描述
計算機軟件通信/網(wǎng)絡設備網(wǎng)絡/信息安全
崗位職責：
1、掌握系統(tǒng)在客戶處的運用情況，同一線系統(tǒng)使用人員處好關系，樹立公司對外服務形象，贏得用戶服務口碑。
2、受理客戶的售后服務請求。
3、及時處理已交付項目的軟硬件故障。
4、根據(jù)故障現(xiàn)象初步判斷故障發(fā)生位置，并進行應急處理。
5、無法獨立處理的故障協(xié)調(diào)研發(fā)或第三方廠家完成故障處理。
6、完成故障及事件處理報告并同客戶溝通匯報。
7、售后服務結果歸檔。
8、對設備運行狀況進行日常巡檢，每月完成各系統(tǒng)運維報告。
9、組織用戶對各系統(tǒng)日常使用進行培訓。
10、組織項目交接，編寫項目實施方案及項目計劃。
11、進行現(xiàn)勘、設計聯(lián)絡、洽商、變更等項目細節(jié)確認工作。
12、申請設備采購并完成到貨驗收。
13、進場施工手續(xù)辦理等施工準備工作。
14、項目硬件安裝部署或協(xié)調(diào)第三方完成部署。
15、項目系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫及基礎軟件安裝配置或協(xié)調(diào)第三方完成部署。
16、組織系統(tǒng)調(diào)試及完成項目驗收。
任職要求：
1、計算機或通信工程相關專業(yè)本科以上學歷。
2、3年以上linux平臺項目實施經(jīng)驗，良好的計算機以及網(wǎng)絡基礎理論。
3、熟悉網(wǎng)絡安全、主流操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡存儲，以及軟件和系統(tǒng)集成項目的技術和實施過程。
4、熟悉系統(tǒng)集成實施、軟硬件系統(tǒng)維護等各個環(huán)節(jié)的管理。
5、有較強的項目管理、組織協(xié)調(diào)及溝通能力，責任心強。
6、具有排查定位軟硬件故障能力。
7、有鐵路軌道交通行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
8、有售后運維服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
9、有系統(tǒng)集成工程師或項目管理師證書優(yōu)先。
10、能適應長短期出差
11、上海本地居住。
2、受理客戶的售后服務請求。
3、及時處理已交付項目的軟硬件故障。
4、根據(jù)故障現(xiàn)象初步判斷故障發(fā)生位置，并進行應急處理。
5、無法獨立處理的故障協(xié)調(diào)研發(fā)或第三方廠家完成故障處理。
6、完成故障及事件處理報告并同客戶溝通匯報。
7、售后服務結果歸檔。
8、對設備運行狀況進行日常巡檢，每月完成各系統(tǒng)運維報告。
9、組織用戶對各系統(tǒng)日常使用進行培訓。
10、組織項目交接，編寫項目實施方案及項目計劃。
11、進行現(xiàn)勘、設計聯(lián)絡、洽商、變更等項目細節(jié)確認工作。
12、申請設備采購并完成到貨驗收。
13、進場施工手續(xù)辦理等施工準備工作。
14、項目硬件安裝部署或協(xié)調(diào)第三方完成部署。
15、項目系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫及基礎軟件安裝配置或協(xié)調(diào)第三方完成部署。
16、組織系統(tǒng)調(diào)試及完成項目驗收。
任職要求：
1、計算機或通信工程相關專業(yè)本科以上學歷。
2、3年以上linux平臺項目實施經(jīng)驗，良好的計算機以及網(wǎng)絡基礎理論。
3、熟悉網(wǎng)絡安全、主流操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡存儲，以及軟件和系統(tǒng)集成項目的技術和實施過程。
4、熟悉系統(tǒng)集成實施、軟硬件系統(tǒng)維護等各個環(huán)節(jié)的管理。
5、有較強的項目管理、組織協(xié)調(diào)及溝通能力，責任心強。
6、具有排查定位軟硬件故障能力。
7、有鐵路軌道交通行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
8、有售后運維服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
9、有系統(tǒng)集成工程師或項目管理師證書優(yōu)先。
10、能適應長短期出差
11、上海本地居住。
工作地點
靜安區(qū)中國鐵路上海局集團有限公司-
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北京鼎興達信息科技股份有限公司北京鼎興達信息科技股份有限公司（中文簡稱：“鼎興達”、英文簡稱“Top Xingda”），是位于北京中關村高新技術科技園區(qū)的國家高新技術企業(yè)。鼎興達以服務中國信息化建設為己任，主要從事互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)領域的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成和技術服務。目前已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證、CMMI軟件能力成熟度模型集成認證、計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)認證和軟件企業(yè)認證。鼎興達憑借高素質(zhì)的專業(yè)技術隊伍和對中國通信網(wǎng)絡的深刻了解，開發(fā)出了一系列適應行業(yè)發(fā)展并具有自主知識產(chǎn)權的軟件產(chǎn)品,并獲得了多項軟件產(chǎn)品的軟件著作權和軟件產(chǎn)品登記證書。其中，互聯(lián)網(wǎng)智能運營系統(tǒng)（IIOS）、寬帶網(wǎng)絡精細化經(jīng)營分析系統(tǒng)、網(wǎng)絡加速系統(tǒng)及網(wǎng)絡建設管理信息系統(tǒng)等產(chǎn)品已在中國主流電信運營商二十多個省級公司成功實施，有效促進了運營商打造“智能管道”開展“大數(shù)據(jù)營銷”，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益；同時，公司擁有自主知識產(chǎn)權的“網(wǎng)絡運行維護和資源管理系統(tǒng)”、“通信安全生產(chǎn)指揮平臺”、“應急通信系統(tǒng)”、“通信鐵塔防災監(jiān)測系統(tǒng)”等產(chǎn)品已在鐵路、電力、軍隊等政企網(wǎng)絡的應用中普遍獲得好評！在物聯(lián)網(wǎng)方面，作為“中國物聯(lián)網(wǎng)應用與推進聯(lián)盟”的發(fā)起人和副理事長單位，公司以建設“感知中國”為目標，旨在掌握物聯(lián)網(wǎng)核心技術，致力于成為中國領先的物聯(lián)網(wǎng)中間件和系統(tǒng)解決方案供應商。積極圍繞客戶需求，通過不斷提升的物聯(lián)網(wǎng)技術為客戶提供優(yōu)質(zhì)的信息化升級服務，努力成為客戶心中物聯(lián)網(wǎng)應用的領導者。公司管理層在中國主流電信運營商和鐵路通信信息領域十幾年的從業(yè)經(jīng)驗，為以軌道交通為主導的物流運輸行業(yè)進行物聯(lián)網(wǎng)技術的應用和推廣奠定扎實基礎。在安防監(jiān)控領域，通過承建多個軌道交通和公共安全的國家重點項目，已完成扎實的技術儲備和隊伍建設。鼎興達致力于以客戶為中心的信息網(wǎng)絡精細化運營，中層以上管理人員均具備多年的通信信息網(wǎng)絡的建設管理經(jīng)驗，核心技術人員積累了豐富的政企部門的信息化建設經(jīng)驗，公司將以“全面客戶導向”為原則，滿足不同行業(yè)客戶的需求，為全國各地區(qū)的政府機關、大中型企事業(yè)單位等客戶在項目規(guī)劃設計、系統(tǒng)部署，以及維護管理等方面提供整體的信息管理解決方案及相應的運營服務。鼎興達始終堅持“人才是企業(yè)發(fā)展的源動力”，組織鍛煉富有創(chuàng)造性和團隊精神的員工隊伍，積極營造良好的市場經(jīng)營環(huán)境，豐富自身的企業(yè)文化內(nèi)涵，鼓勵員工積極參與企業(yè)的發(fā)展，使公司精神得以不斷升華。同時,以富有挑戰(zhàn)性的創(chuàng)業(yè)機遇、廣闊的事業(yè)發(fā)展空間，吸引和凝聚了一批有志于中國信息事業(yè)發(fā)展的專業(yè)技術人員和管理人員，不斷激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造力和責任感，打造出一支團結、創(chuàng)新、進取的人才隊伍！鼎興達將秉承“誠若鼎，而后興”的經(jīng)營理念，以“性高遠、道中庸、思廣袤、行精微”為指導思想，堅持“誠信合作，開拓創(chuàng)新”的發(fā)展原則，以“貼心的服務、精湛的技術、快捷的響應”為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡運營服務，力爭為中國信息網(wǎng)絡的智能運營做出應有的貢獻！
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